proresto 3+4/2017 - Page 26

”Tilauskioski voi houkutella asiakkaan luokseen. Acrelec on toimittanut tilauskioskit McDonald’s -ketjun Meilahden ravintolaan, jossa ravintolaketju pilotoi nyt Suomessakin uutta tilausjärjestelmää. Braithwaiten mukaan aikaisemmat kokemukset muista maista ovat olleet positiivisia. Hänen mukaansa kioskeja käyttävissä ravintoloissa keskiostos on kasvanut 20–30 prosenttia. ”Suurin osa asiakkaista pitää tätä tilaamisen ja maksamisen tapana erinomaisena. Myös itse asioin kioskilla mielelläni, sillä se on kiva tapa asioida. Saa miettiä rauhassa, selata vaihtoehtoja, eikä tarvitse ottaa paineita takana jonottajista tai siitä, että kassahenkilö odottaa päätöstäsi.” Tilauskioski osaa myös tarjota asiakkaan ostoksiin sopivia lisätuotteita. Braithwaiten mukaan asiakas tarttuu kioskin suositukseen helpommin kuin kassahenkilön, mikä osaltaan nostaa keskiostosta. ”Kun ravintolan työntekijä kysyy, että otatko lisäksi tätä tai tuota, niin se koetaan herkästi painostuksensa, mikä ajaa negatiiviseen ostopäätökseen. Jos kioski sattuu tarjoamaan saman siinä tilaamisen sivussa, niin se onkin ihan ok.” Näyttö vapauttaa palvelemaan asiakkaita Suomen McDonald’s-ketju on jo vuosikausia hyödyntänyt teknologiaa. Monessa ravintolassa on käytetty perinteisiä näyttöjä mainontaan, ja heidän oma mobiiliapplikaationsa on ollut ladattavissa jo vuodesta 2011. Teknologian kehitys on avannut uusia mahdollisuuksia sijoittaa näyttö erilaisiin paikkoihin. MOOD SINULLE SUUNNITELTU KAIKKI MITÄ TARVITSET • TAUSTAMUSIIKKI • KARAOKE • MUSIIKKIVIDEOT • ÄÄNI- JA KUVAMAINOKSET • NÄYTÖT / JUMBOSCREENIT • MOBIILIMARKKINOINTI • DIGITAL SIGNAGE -JÄRJESTELMÄT GITAL SIGNAGE -JÄRJESTELMÄT 26 proresto 3–4/2017 Pertti Kainulainen Myynti Etelä- ja Itä-Suomi 0400 718 087 p.kainulainen@moodmedia.com Matti Piippo Myynti Länsi- ja Pohjois-Suomi 0400 718 044 m.piippo@moodmedia.com www.moodmedia.fi