proresto 3/2016 - Page 47

” Monet ihmisen Esimerkiksi hotelliketju voi brändätä itsensä tuoksun avulla. ”Hotelliketjun aulat voidaan tuoksuttaa samalla tuoksulla, jolloin asiakkaalle saadaan jäämään muistijälki. Tällöin vieraskin hotelli voi tuntua ­yhtäkkiä tutulta. Asiakkaalle jää positiivinen mielikuva, ja hän todennäköisesti varaa huoneen saman ketjun hotellista uudelleen”, Tanninen kuvailee. Hän suosittelee, että ravintolat eivät käyttäisi tuoksuautomaatteja kokemista tunteista muistetaan tuoksuina. 3/2016 proresto 47