prologistiikka 3+4/2013 - Page 15

Trukkibisneksessä ei riitä enää se, että asiakkaalle lyödään firman katalogi kouraan, pyydetään valitsemaan mieleinen kalusto valikoimasta ja toimitetaan koneet perille. Hyvin harvoin tehtaalla tai varastolla on aikaa opiskella esimerkiksi sisälogistiikan hienouksia oman ydintoiminnan ohessa. Monet trukkitekniikan alan yritykset ovatkin ryhtyneet kokonaisvaltaisten palveluiden tarjoajiksi, joiden päämääränä on tehostaa asiakkaan materiaalivirtojen sujuvuutta muutenkin kuin viimeisintä huutoa olevien laitteiden tuomisella tuotantotiloihin. Paljon tärkeämpää on kysyä, millainen trukki sopii asiakkaan käyttötarkoitukseen ja kuinka paljon kalustoa kuuluisi olla. Jungheinrich Lift Truck Oy:n Suomen maahantuonti- ja jälleenmyyntiyhtiön toimitusjohtaja Mika Laatikaisen mukaan yksittäisten koneiden myyminen on periaatteessa simppeliä, mutta myös silloin on syytä selvittää perusasiat. ”Silloin meidän tarvitsee tietää, millaista tavaraa asiakas käsittelee eli minkä kokoista ja painoista se on. Lisäksi selvitämme, kuinka paljon tavaraa kuljetetaan, kuinka pitkä on kuljetusmatka ja kuinka korkealle kuorma nostetaan”, Laatikainen kuvailee. Myös oviaukot on syytä mitata, jotta koneet mahtuvat kulkemaan niistä. Tämä on trukkiratkaisujen osalta peruskauraa, mutta isompien asiakkaiden kohdalla on syytä tehdä laajempi kartoitus, jonka pohjalta asiakasta konsultoidaan tarkemmin. ”Monet trukkitekniikan alan yritykset ovat ryhtyneet kokonaisvaltaisten palveluiden tarjoajiksi.” Toyota Material Handling Finland Oy:llä ollaan samoilla linjoilla. Myyntijohtaja Jukka Heinonen korostaa, että kaikki lähtee liikkeelle siitä, että mennään paikanpäälle asiakkaan luokse hahmottamaan nykyinen tilanne. Heinosen mielestä on tärkeää selvittää esimerkiksi sellaisia seikkoja, millainen nykyinen kalusto on ja miten asiakaan prosessit toimivat. ”Tältä pohjalta on mahdollista osoittaa kehityskohteita: tarvitseeko kalustoa vähentää, tai olisiko johonkin työtehtävään tarjolla sopivampi laite”, Heinonen valottaa. Käyttötarkoitukseen paremmin sopiva trukki voi olla esimerkiksi edullisempi käyttökustannuksiltaan. Toisaalta laite voi toimia esimerkiksi pienemmässä tilassa, jolloin asiakas hyötyy saamalla enemmän varastointi- ja työtilaa. Heinosen mukaan heidän yrityksensä trukkimyynti on samalla asiakkaan sparrausta, jonka tarkoituksena on asiakkaan ydinliiketoiminnan nopeuttaminen ja tehostaminen. 3–4/2013 prologist