Projeto Integrado - Relatório Comunicação Institucional Aes Eletropaulo - PROJETO FINAL ATUALIZADO | Page 11

Para alavancar os resultados de eficiência dos canais digitais, a empresa
poderia investir mais em profissionais que pudessem detalhar melhor os
questionamentos evitando assim respostas automáticas e tratando cada questão
como única trazendo assim o diferencial de compromisso e respeito com o
cliente frente as dificuldades encontradas em solucionar problemas do dia a dia.
Poderiam também postar posicionamento frente a problemas específicos
que acontecem no momento e prazos para solução, exemplo:
Falta de energia em uma determinada região, quais as causas da falta de
energia, o que estão fazendo para solucionar o problema e o prazo para
normalização, e assim evitando questionamentos desnecessários ou que
poderiam solucionar apenas postando informações de interesse público e só
pedir para que o cliente envie mensagens por inbox (janela de mensagem
particular com o cliente) quando o assunto envolve informações pessoais, pois
quando soluciona os casos e deixa visível para que seus seguidores leiam,
adquiri credibilidade frente a consumidores que estão acompanhando a tratativa
do problema.
Eventos da AES Eletropaulo
Night Run Twist
A Night Run Twist 2016 – Etapa São Paulo, maior circuito de corridas
noturnas do país, agitará a capital paulista no dia 07 de maio. As inscrições já
podem ser realizadas, com custo de R$ 20,00
A largada será no Memorial da América Latina, às 20h, e os corredores
colocarão toda a energia à prova em um percurso de 7 km. Esta é uma chance
única de transformar a noite de sábado em uma experiência diferente e
inesquecível.
O circuito é uma das iniciativas patrocinadas pela AES Eletropaulo, que
está sempre ligada em novos projetos e ações voltados para o incentivo ao
esporte e ao lazer, proporcionando mais qualidade de vida à população. A
corrida noturna já contagiou a cidade de São Caetano do Sul, no dia 5 deste
mês, contando com a participação de mais de nove mil pessoas.
Preservação ambiental em comemoração ao dia da Árvore e do Rio Tietê
No parque Santa Cecília, em Bauru/SP, quinze voluntários do programa
Energia do Bem e a equipe da ONG Fruto Urbano realizaram, com a
participação da comunidade local, o plantio de 100 mudas de árvores frutíferas
nativas, como pitanga, graviola, goiaba e araçá. A equipe do Projeto
Formiguinha, que visa à inclusão social do público infanto-juvenil, levou 40
crianças e adolescentes atendidos pela instituição para participar da ação.