Progressive Digital Srbija septembar 2015. | Page 13
Kontroling
Kontroler je biznis partner menadžeru
U ovom tekstu pokušaću da odgovorim na tri
jednostavna pitanja: šta je kontroling, čime
se bave kontroleri i koja su znanja potrebna
za kontrolera.
K
ontroling (controlling) je nemačka filozofija ostvarivanja ciljeva. Nastao je 1971. godine, kada je Albrecht Deyhle, ‘otac
kontrolinga’, osnovao Controlling Akademie Munich i počeo
da obučava kontrolere iz nemačke prakse. Iz te prakse nastala je i teorija o kontrolingu, tako da sada u Nemačkoj postoji više
od 100.000 kontrolera, kao i 150 katedri za izučavanje kontrolinga.
ŠTA JE KONTROLING?
Često me pitaju ‘Šta je kontroling?’. Kontroling je proces. U tom procesu, menadžer obezbeđuje da se ostvare ciljevi. Kontroling je deo
menadžment procesa, odnosno upravljanja. Menadžer je odgovoran za kontroling, a ne kontroler.
Dok sam 1999. godine radio u Tetra Paku kao šef kontrolinga, osmislio sam skraćenicu C.M.O.K. (ciljevi, merenje, odstupanje i kontrola)
koja je postala hit jer su menadžeri pomoću nje shvatili suštinu
kontrolinga. Kratka, pamtljiva, jednostavna i gađa u srž.
www.progressivemagazin.rs
Postavljanje ciljeva
Prvi korak je postavljanje ciljeva. Kontroler, zajedno sa menadžerom
radi na sistemu postavljanja ciljeva. Ciljevi se postavljaju u četiri
glavne oblasti:
•
finansije (EBITDA, ROCE, DIO...)
•
tržište (market share, #kupaca, prosečan račun...)
•
procesi (vreme isporuke, brzina razvoja proizvoda, time2market...)
•
ljudi (zadovoljstvo zaposlenih, % odlaska, #novih ideja...)
Da bi kontroling zaživeo u praksi, menadžeri moraju da se obavežu
(‘commited’) za ciljeve. E, to je često problem u srpskim kompanijama – menadžeri ne žele da preuzmu odgovornost za zadate ciljeve. Ukoliko ne postoji komitovanje (ružan anglizicam) za ciljeve,
onda ne postoji ni kontroling.
Kontroler obezbeđuje koordinaciju ciljeva, tako da se svaki menadžer ponaša u skladu sa dogovorenim ciljevima.
Merenje rezultata
Drugi korak u procesu kontrolinga je merenje rezultata. Kontroleri to često zovu izveštavanje ili reporting. Najčešći izveštaji koji se
prave su mesečni izveštaji (monthly report).
13