portfolijima, shvatajući da mnogi od njihovih starih brendova
nisu u skladu sa potrebama današnjih kupaca. Osim toga, trgovci bi trebalo da porazmisle o revidiranju promotivnih medija korišćenih kako bi se uticalo na kupce, posebno imajući u
vidu rast targetiranih, digitalnih medija. Bilo kako bilo, svakako
je krucijalno da kompanije razviju bolje ‘alate za osluškivanje’
kako bi odredile stvarne želje i potrebe kupaca.
Prilagoditi promocije i navigaciju
“Sposobnost da se precizno targetiraju ‘fragmenti kupaca’
putem medija koji ‘on’ ili ‘ona’ preferiraju će biti ključna, što daje
još veći značaj digitalnom marketingu”, kazao je Kantar Retailov stariji potpredsednik Leon Nicholas Retail Leaderu. “Trgovci
bi trebalo da brzo implementiraju beacon tehnologiju i druge
alate za personalizaciju kako bi kupcima prišli onako kako oni
to žele, tako što će prilagoditi promocije i navigaciju. Dobavljači
kojima uspe da sruše interne barijere između brend marketinga, prodaje i analitike će biti najbolje opremljeni da sklapaju
poslove sa trgovcima”.
Tradicionalne definicije kanala nisu relevantne
Izveštaj naglašava još jednu stvar - pitanje formata. Očekuje se
da formati manji od 50.000m² budu zaslužni za više od 50% rasta
prodaje fizičkih prodavnica u SAD-u do 2020, pri čemu će samo
on-line generisati skoro 30% rasta celokupne maloprodaje. Dobavljači će, dakle, morati da se pregrupišu i da se fokusiraju na one
formate koji zadovoljavaju potrebe kupaca. Kako tradicionalne
definicije kanala prodaje postaju sve manje relevantne, dobavljači
će morati da izvrše procenu maloprodajnih formata i da ih pregrupišu u cilju izvršavanja misije ispunjenja potreba potrošača.
www.progressivemagazin.rs
Kućne isporuke ostaju mali ali značajan segment
“Današnja arhitektura lanca tražnje je i dalje linearna i predviđena za ‘velike kutije’”, izjavio je Nicholas i dodao: “Trgovci moraju
da restrukturišu svoju sposobnost realizacije (fulfillment) kako
bi njihove prodavnice postale istovremeno i mesto realizacije
i mesto transakcije, sa on-lineom kao ‘lubrikantom’. Kućne isporuke će i dalje ostati mali ali značajan segment, zahtevajući
treća lica koja bi stvorila novi ekosistem tražnje za kupca”.
Trip missions vs. channels
Dobavljači treba da se fokusiraju na pojedinačne misije umesto
na kanale (trip missions vs. channels), što bi bio prvi korak ka
partnerstvu sa trgovcima kako bi došlo do bolje i targetiranije
egzekucije, objasnio je Nicholas. Ovo bi pomoglo trgovcima da
naprave bolji balans između obima i agilnosti, što može biti
težak proces.
Veličina utiče na agilnost
“Veličina trgovca često može da utiče na brzinu i agilnost. Sa
druge strane, sve fragmentisanija baza kupaca zahteva od trgovaca da tokom vremena i kroz formate razviju fleksibilnost”,
naveo je Nicholas. “Fokus na pojedinačne misije umesto na
kanale dobar je prvi korak za dobavljače da razviju partnerstvo
sa trgovcima radi ciljanije egzekucije”. n
retailleader.com
OVDE MOŽETE PROČITATI IZVORNU VERZIJU ČLANKA
11