Studija Ketchum
‘Liderstvo bez titule’ zameniće klasičnu hijerarhiju
Globalna studija Ketchuma o komunikacijama i liderstvu pokazuje da birokratski model liderstva ‘od
vrha ka dole’ ne može da opstane u ubrzanom okruženju koje je uvek on-line.
E
ri ‘liderstva po hijerarhiji’ bliži se kraj, a njeno mesto ubrzano
zauzima ‘liderstvo bez titule’, pokazala je najnovija globalna
studija kompanije Ketchum, jedne od vodećih svetskih konsultantskih kuća u oblasti komunikacija. Od preko 6.000 ispitanika u 12 zemalja, 41% smatra da liderstvo prvenstveno treba da
dolazi od organizacije i svih njenih zaposlenih, dok samo 25% kao
lidera vidi isključivo direktora.
Birokratski model liderstva ‘od vrha ka dole’ ne može da opstane
u ubrzanom okruženju koje je uvek on-line, u kojem su brendovi
konstantno pod lupom javnosti. Poverenje u lidere primetno je
opalo - rezultati studije pokazuju da samo 24% potrošača smatra
da lideri ispunjavaju njihova očekivanja.
ZAŠTO JE POVERENJE U LIDERE VAŽNO ZA KOMPANIJE?
Zato što je više od polovine potrošača (51%) spremno da smanji
ili potpuno prestane sa kupovinom proizvoda ili usluga kompanije čije ključne ljude percipira u lošem svetlu. Ipak, taj podatak ne
treba posmatrati kao pretnju već kao odličnu šansu. Kompanije koje baziraju korporativnu kulturu na proširenom liderstvu i
14
izgrade sistem koji ceni svakog zaposlenog i omogućava mu da
ostvari maksimalne rezultate biće nagrađene - konkurentskom
prednošću, većom prodajom, boljim odnosima sa zaposlenima
i stejkholderima, lojalnošću potrošača i većim brojem pozitivnih
reakcija na internetu.
O istraživanju
Ketchumovo odeljenje za globalno istraživanje i analitiku sprovelo je on-line anketu među 6.029 ispitanika od 13. februara do
10. marta 2015. godine, obuhvativši 12 tržišta: Sjedinjene Američke Države, Veliku Britaniju, Kanadu, Brazil, Nemačku, Francusku,
Španiju, Ujedinjene Arapske Emirate, Južnu Afriku, Kinu, Singapur
i Indiju. Kompanija Ipsos Observer bila je zadužena za prikupljanje podataka. Studija se bavila stavovima ispitanika o različitim kategorijama