Plano estratégico 2016-2018 | Page 8

INTRODUÇÃO O plano estratégico é um instrumento de gestão e de comunicação fundamental para a governance, que serve de guião para a ação a médio e longo prazo, pois conjuga perspetivas de atuação com missão e visão, integrando ainda outros referenciais aos quais a Cáritas de Coimbra está ou pretende estar associada. Além do nível estratégico, existem ainda os níveis operacionais, suportados pelos planos de ação e manuais de procedimentos, os calendários de atividades e projetos. O Plano Estratégico 2016/2018 da Cáritas de Coimbra integra o Referencial Estratégico para o triénio explanado neste documento, que será conjugado com os Planos de Ação anuais para cada Resposta Social / Departamento / Equipa. O Referencial Estratégico foi pensado com base em 3 eixos, que devem ser lidos horizontalmente, assumidos como prioridades de intervenção: A. SOCIAL, EDUCAÇÃO E SAÚDE B. PARCERIAS E REDES C. GESTÃO E SUSTENTABILIDADE As áreas estratégicas de atuação em cada um destes eixos estão segmentadas por níveis, correspondendo aos elementos-chave da organização: 1. COMUNIDADES, UTENTES E CLIENTES 2. COLABORADORES 3. PROCESSOS Este referencial cruzado permitirá ter uma perceção mais clara e objetiva do que se pretende que sejam as ações que a Instituição considerará estratégicas para o próximo triénio. A primeira área-chave COMUNIDADES, UTENTES E CLIENTES representa o core da Cáritas de Coimbra, o coração da sua atividade, e sintetiza o que são as grandes prioridades para o desenvolvimento institucional no médio prazo. As áreas de COLABORADORES e PROCESSOS são 2 grandes prioridades internas para este período estratégico, que concorrem para a concretização da primeira área-chave. Pela sua importância na consecução dos objetivos traçados para a prestação de apoio e cuidados aos destinatários da Instituição, foi decidido extrapolar objetivos prioritários ao nível dos colaboradores Cáritas, bem como dos seus processos e procedimentos. As DIRETRIZES, na última linha da grelha, traduzem, no seu conjunto, o modelo do caminho a trilhar para o futuro, a sua filosofia subjacente. Estas perspetivas são a alma que alimenta as opções estratégicas espelhadas Este referencial estratégico, sintetizado num quadro resumo e explicado sucintamente, permite aos colaboradores uma leitura mais imediata e uma perceção mais clara e objetiva da orientação do seu trabalho, bem como uma melhor compreensão das opções de investimento e seleção das áreas prioritárias. Só assim é possível remar numa mesma direção, conseguindo maior eficiência, eficácia e qualidade do apoio social e dos serviços prestados. 8