INTRODUÇÃO
O plano estratégico é um instrumento de
gestão e de comunicação fundamental para a
governance, que serve de guião para a ação a
médio e longo prazo, pois conjuga perspetivas
de atuação com missão e visão, integrando
ainda outros referenciais aos quais a Cáritas de
Coimbra está ou pretende estar associada.
Além do nível estratégico, existem ainda os
níveis operacionais, suportados pelos planos de
ação e manuais de procedimentos, os
calendários de atividades e projetos.
O Plano Estratégico 2016/2018 da Cáritas de
Coimbra integra o Referencial Estratégico para
o triénio explanado neste documento, que será
conjugado com os Planos de Ação anuais para
cada Resposta Social / Departamento / Equipa.
O Referencial Estratégico foi pensado com
base em 3 eixos, que devem ser lidos
horizontalmente, assumidos como prioridades
de intervenção:
A. SOCIAL, EDUCAÇÃO E SAÚDE
B. PARCERIAS E REDES
C. GESTÃO E SUSTENTABILIDADE
As áreas estratégicas de atuação em cada um
destes eixos estão segmentadas por níveis,
correspondendo aos elementos-chave da
organização:
1. COMUNIDADES, UTENTES E CLIENTES
2. COLABORADORES
3. PROCESSOS
Este referencial cruzado permitirá ter uma
perceção mais clara e objetiva do que se
pretende que sejam as ações que a Instituição
considerará estratégicas para o próximo triénio.
A
primeira
área-chave
COMUNIDADES,
UTENTES E CLIENTES representa o core da
Cáritas de Coimbra, o coração da sua
atividade, e sintetiza o que são as grandes
prioridades
para
o
desenvolvimento
institucional no médio prazo.
As áreas de COLABORADORES e PROCESSOS são
2 grandes prioridades internas para este
período estratégico, que concorrem para a
concretização da primeira área-chave. Pela
sua importância na consecução dos objetivos
traçados para a prestação de apoio e cuidados
aos destinatários da Instituição, foi decidido
extrapolar objetivos prioritários ao nível dos
colaboradores Cáritas, bem como dos seus
processos e procedimentos.
As DIRETRIZES, na última linha da grelha,
traduzem, no seu conjunto, o modelo do
caminho a trilhar para o futuro, a sua filosofia
subjacente. Estas perspetivas são a alma que
alimenta as opções estratégicas espelhadas
Este referencial estratégico, sintetizado num
quadro resumo e explicado sucintamente,
permite aos colaboradores uma leitura mais
imediata e uma perceção mais clara e objetiva
da orientação do seu trabalho, bem como uma
melhor
compreensão
das
opções
de
investimento e seleção das áreas prioritárias.
Só assim é possível remar numa mesma
direção, conseguindo maior eficiência,
eficácia e qualidade do apoio social e dos
serviços prestados.
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