SOCIAL, EDUCAÇÃO E
SAÚDE
PROCESSOS
No que concerne à melhoria dos processos de
trabalho, também nos últimos seis anos houve
uma alteração significativa, cujo impacto está
registado nos relatórios de atividades e contas
anuais e no estudo de satisfação realizado no
ano de 2015.
Não obstante os ganhos conseguidos,
nomeadamente a otimização dos processos de
trabalho nas diversas valências e serviços de
apoio, ainda é uma preocupação recorrente
nas áreas não abrangidas ou naquelas em que
é possível melhorar o desempenho. É portanto
PARCERIAS E REDES
GESTÃO E
SUSTENTABILIDADE
Melhoria dos processos
fundamental continuar a pesquisar e investir
em novas estratégias, metodologias, meios
(máquinas, equipamentos, produtos, material
clínico e material hoteleiro, consumíveis, frota
automóvel) orientados para a sustentabilidade
(perspetivas financeira e ambiental) e para a
melhoria dos processos de trabalho e dos
serviços aos utentes/clientes.
A reafectação de meios e a rentabilização dos
existentes, mediante a reestruturação criativa
dos processos será primordial para evitar
investimentos despropositados ou dificilmente
recuperáveis.
A desmaterialização de processos, a
participação/dinamização de projetos TIC, de
robótica, e de sistemas de informação para
suporte aos serviços nas várias valências, assim
como o investimento em tecnologias que
concorram para a melhoria da qualidade de
vida das pessoas são igualmente objetivos
considerados estratégicos.
Na vertente da informação de gestão importa
melhorar ainda mais aquela que é atualmente
produzida e que serve de referencial à gestão
e à tomada de decisão, por forma a permitir
identificar e antecipar oportunidades e
eventuais riscos.
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