COLABORADORES
SOCIAL , EDUCAÇÃO E SAÚDE
PARCERIAS E REDES
GESTÃO E SUSTENTABILIDADE
COLABORADORES Formação 360
Na vertente das atividades e dos serviços prestados aos utentes e clientes é igualmente estratégico promover a qualificação , bem como o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores e voluntários .
Nos últimos anos concretizou-se um considerável volume de formação , mas impõese agora que seja feito um diagnóstico de impacto e a identificação de novas necessidades de formação . Trata-se , portanto , de um novo ciclo de planeamento , execução e de avaliação que deverá neste triénio ser mais orientado para a vertente prática , incluindo respostas sociais e serviços e abrangente no sentido de enquadrar as diferentes vertentes organizacionais , isto é , centrado nos utentes , nos colaboradores e essencialmente nos processos . Adicionalmente , este novo ciclo deverá inovar no desenvolvimento de uma cultura da consequência .
A mensuração do impacto serve , por um lado , para aferir o investimento feito anteriormente em formação e concorre também para um melhor balanceamento do diagnóstico de necessidades . Concomitantemente servirá para fornecer indicadores que confluam para uma corresponsabilização dos colaboradores e das chefias intermédias neste processo , uma vez que se espera que a formação contribua para um melhor desempenho profissional dos colaboradores e das equipas , para a otimização dos serviços prestados aos utentes e dos processos de trabalho , para a redução a sinistralidade no trabalho mediante procedimentos mais corretos e também para a promoção de um melhor ambiente organizacional .
As ações estratégicas previstas para o triénio devem ser orientadas para a realização / atualização , por valência / serviço , através de um diagnóstico de necessidades e de uma medição do seu impacto .
20