PLANO DE AÇÃO E ORÇAMENTO Ano de 2012
Edificar o bem comum N . A .
89 %
N º de acordos assinados ou vigentes em 2012 , no âmbito do RSI e SAS
OBJ . Supera
90 % 91 %
OOP4
Até final de 2012 , aumentar a integração de indivíduos em programas de qualificação escolar / profissional e emprego
Indicadores
% de indivíduos integrados em programas de qualificação escolar e profissional em 2012 ( n º de individuos integrados / n º total de utentes activos em 2012
Metas N . A . OBJ .
Supera
9 % 10 % 11 %
OOP5
Até final de 2012 , efetuar uma avaliação dos níveis de satisfação dos utentes e da comunidade envolvente
Indicadores
Valor médio dos níveis de satisfação obtidos no questionário passado aos utentes ( escala likert de 1 a 5 )
Metas N . A . OBJ .
Supera
2 3 4
Valor médio dos níveis de satisfação obtidos no questionário passado à comunidade ( escala de likert 1 a 5 )
N . A . OBJ .
Supera
2 3 4
Fontes de Verificação
OOP1
OOP2
Registo informático de dados individuais de utentes / atividade Relatório de atividades de 2012
Listagem anual de utentes Registo informático de processos individuais Check-list de processo individual de utente Manual de procedimentos / processos-chave Regulamento interno
OOP3
Acordos de programa de inserção Processos individuais de utentes Listagem anual de utentes Registo informático de dados individuais de utentes / atividades OOP4
OOP5
Questionários de avaliação dos níveis de satisfação dos utentes e da comunidade Relatório síntese dos inquéritos realizados
Centro Comunitário Inserção Página 48 de 160