IDENTIDADE INSTITUCIONAL
Política de Qualidade
Edificar o bem comum
A ação da Cáritas Diocesana de Coimbra procura satisfazer consistentemente as
necessidades e expectativas dos seus destinatários, apostando na melhoria contínua da
sua intervenção.
Neste sentido, a Cáritas Diocesana de Coimbra compromete-se a:
1. Estar atenta às necessidades emergentes, no que respeita às
expectativas da Comunidade e à identificação de novas áreas de
intervenção social;
2. Prosseguir e incentivar a adoção de uma filosofia de melhoria contínua,
com vista à total satisfação e expectativas dos seus utentes e
restantes interessados;
3. Proporcionar formação e meios que possibilitem o desenvolvimento
contínuo dos colaboradores de forma a que executem, com
responsabilidade, as suas funções, de acordo com o padrão de
desempenho definido;
4. Divulgar e promover junto dos colaboradores a Política da Qualidade,
incentivando-os a participarem na implementação da mesma;
5. Assegurar um planeamento estratégico que vise a sustentabilidade e
competitividade da instituição.
6. Garantir o cumprimento e atualização do Sistema de Gestão de
Qualidade, através da monitorização, avaliação e revisão dos processos
implementados;
A Cáritas Diocesana de Coimbra está orientada para servir pessoas, no respeito
dos valores que definiu, garantindo a humanização dos serviços prestados aos
seus utentes, em prol da consecução da sua Missão e Visão.
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