PLANO DE AÇÃO E ORÇAMENTO
Ano de 2012
Edificar o bem comum
% de entidades parceiras satisfeitas ou muito satisfeitas
Número de inquéritos preenchidos pelos utentes da resposta social
% de utentes satisfeitos ou muito satisfeitos
N.A. 69 %
OBJ. 70 %
Supera 71 %
N.A. 89
OBJ. 90
Supera 91
N.A. 59 %
OBJ. 60 %
Supera 61 %
EFICÁCIA
OOP3
Até final de 2012 garantir que os utentes do Centro sejam acompanhados por estruturas de
saúde adequadas à sua situação clínica
Indicadores
% de utentes activos em 2012 inscritos em estruturas de saúde
% de utentes que participam em rastreios
OOP4
Metas
N.A. 79 %
OBJ. 80 %
Supera 81 %
N.A. 69 %
OBJ. 70 %
Supera 71 %
Até ao final de 2012 aplicar o programa de desenvolvimento de competências sociais
Indicadores
Nº de utentes inseridos em programa de desenvolvimento de competências sociais
Metas
N.A. 11
OBJ. 12
Supera 13
Fontes de Verificação
OOP1
Listagem anual de utentes / Registo informático
Processo individual do utente
Check-list de processos individuais
Regulamento interno da RS
Manual de processos-chave
OOP2
Quadro de pessoal da RS
Inquéritos preenchidos por colaboradores
Relatório dos inquéritos de satisfação aos parceiros e utentes
Listagem de inquéritos preenchidos por colaboradores
Listagem de inquéritos preenchidos por parceiros e por utentes
CAT - Centro de Alojamento Temporário
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