PLANO DE AÇÃO E ORÇAMENTO
Ano de 2012
Edificar o bem comum
PLANO DE AÇÃO E MONITORIZAÇÃO
Missão
Intervir junto de indivíduos que se encontrem em situação de emergência social ou na condição de sem-abrigo
desenvolvendo projetos personalizados de inserção social.
Objetivos Estratégicos
OE1 Garantir que as respostas sociais cumpram os requisitos da qualidade das respetivas entidades tutelares
OE2 Favorecer a aproximação aos serviços de saúde, estruturas locais, visando a prevenção de comportamentos de
risco
OE3 Promover a mudança do consumo de drogas, bem como minorar os efeitos associados ao seu consumo
OE4 Contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos indivíduos sem-abrigo e / ou em situação de emergência
social
EFICIÊNCIA
OOP1
Até final de 2012, concluir o processo de organização e uniformização dos procedimentos
utilizados nos equipamentos do setor
Indicadores
% de processos-chave e instruções de trabalho elaboradas e documentadas até 31/12/2012
% de processos individuais de utentes actualizados em 2012
% de utentes que formalizam o processo de acolhimento com assinatura do documento
"Normas e regras de funcionamento do Centro" num prazo máximo de 24 h após admissão
no Centro.
Metas
N.A. 89 %
OBJ. 90 %
Supera 91 %
N.A. 89 %
OBJ. 90 %
Supera 91 %
N.A. 94 %
OBJ. 95 %
Supera 96 %
MODELO ORGANIZACIONAL
OOP2
Até final de 2012, proceder à avaliação da satisfação dos colaboradores, das entidades parceiras
e dos utentes da resposta social
Indicadores
% de colaboradores da RS que preenchem e entregam o inquérito de satisfação até
31/12/12l
% de colaboradores satisfeitos ou muito satisfeitos
Número de inquéritos preenchidos pelas entidades parceiras da resposta social
CAT - Centro de Alojamento Temporário
Metas
N.A. 89 %
OBJ. 90 %
Supera 91 %
N.A. 74 %
OBJ. 75 %
Supera 76 %
N.A. 12
OBJ. 13
Supera 14
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