Plano de Ação 2018 PAA2018_VF | Page 42

substancialmente nas últimas remodelações. É necessário um tratamento mais cuidado na sua gestão e reutilização de modo a aliviar o investimento em obras futuras que porventura necessitem desse tipo de material/equipamento. Esta equipa colaborará no apoio e acompanhamento das obras de reconstrução de habitações das zonas afetadas pelos incêndios, conforme “Compromisso da Cáritas de Coimbra” 9 . Figura 26 – Reconstrução de habitações afetadas pelos Incêndios na região de Pedrogão A Equipa de INFORMÁTICA assegura o apoio técnico e a manutenção da infraestrutura informática e de comunicações (redes, servidores e computadores, telecomunicações), o apoio na implementação de software e o desenvolvimento de aplicações “à medida”. Na vertente do apoio técnico a manutenção, em 2018 será atualizado o inventário geral de equipamentos e software que permitirá uma melhor gestão dos recursos, perceber as necessidades de aquisição de equipamentos, upgrade de software, e monitorizar o funcionamento de toda a infraestrutura garantindo a boa operacionalidade dos serviços. Está prevista a atualização dos equipamentos ativos de rede e o licenciamento Office365 para substituir as atuais versões instaladas. Ao nível do apoio técnico aos utilizadores, o enfoque estará na manutenção preventiva, na resposta a dificuldades evidenciadas na utilização das TIC, assim como na formação para a adoção de comportamentos seguros na internet. Manter-se-á ainda como objetivo a redução do tempo médio de resposta aos pedidos de suporte técnico. Na vertente da programação, está prevista a finalização da “Plataforma de Gestão de Apoios à Empregabilidade e Projetos” que vai contribuir para otimizar o processo de trabalho e a orçamentação plurianual. Será implementada e ajustada a aplicação desenvolvida à medida para “Gestão do envio de encomendas e associação de receitas” que funcionará em associação com o software Medicine One. Será ainda feito o acompanhamento do alargamento do programa Medicine One a todas as valências de internamento e residenciais da Instituição. Está também prevista a atualização e melhoria da Plataforma do Plano de Ação, que serve de suporte à planificação e monitorização das atividades e indicadores de 9 Consultar os relatórios semanais de acompanhamento no site www.caritascoimbra.pt 42