People Book 2015 - Page 2

Brent Binions • Président et chef de la direction Nos EMPLOYÉS sont au cœur de notre réussite. 2 Mis sur pied en 2010, le livre de Chartwell Vous faites la différence est une initiative annuelle qui continue d’être une source d’inspiration avec cette sixième édition. Dans ce livre numérique, vous découvrirez 21 employés dévoués qui, en plus d’incarner nos valeurs de RESPECT, font des pieds et des mains chaque jour pour faire une différence dans la vie de leurs résidents, de leurs collègues, de leur famille et de leur collectivité. L’une des priorités de nos employés consiste à offrir un service supérieur à nos résidents ainsi que contribuer à leur bien-être. Au fil des ans, nous avons appris que la satisfaction de nos résidents repose moins sur les éléments « matériels » de nos résidences ( les aménagements, les services ainsi que la brique et le mortier ) et davantage sur les « liens affectifs » ( personnel engagé, sentiment d’attachement envers les autres et sentiment général d’appartenance à la communauté de la résidence ). C’est pourquoi nous considérons que les employés revêtent une importance dans notre réussite à satisfaire les attentes de nos résidents. Nous croyons que leur engagement à faire une différence et leur volonté à cet égard contribuent véritablement à distinguer Chartwell de ses concurrents. Nous sommes ravis de reconnaître ces employés et leur dévouement à être Dédiés au MIEUXÊTRE de nos résidents. Chaque jour, nos employés incarnent nos valeurs de RESPECT. 3