O fluxo de atendimento é feito através de marcação de consultas, reserva técnicas e demanda espontânea.
A unidade foi construída para ser uma Unidade Básica de Saúde e, até hoje, continua com a proposta de uma UBS, porém, foi incorporada à Estratégia da Saúde da Família. O território é dividido em duas equipes. Existem duas escolas estaduais, dois de centro de convivência de adolescentes, uma igreja Católica, o parque Herculano, um parque ecológico, há uma praça, uma delegacia (100° DP), um terminal de ônibus (do Jardim Herculano) e um de lotação (Jardim Rivieira), um hospital referência em saúde mental (Nossa Senhora do Caminho), o CAPS infantil, CAPS AD (álcool e drogas), um abrigo chamado Raio de Sol, três creches e áreas de manancial. Existem três condomínios, sendo um deles fechado. As ruas são, na maioria, bem pavimentadas, bem iluminadas, mas também existem os becos e as vielas sem asfalto, com esgoto a céu aberto, lixo nas vias e iluminação precária. Grande parte das moradias é construída legalmente com planta regularizada pela Prefeitura.
A maioria da população é composta por idosos, crianças, adultos jovens, e adolescentes, brancos e pardos, havendo diversas profissões e ocupações. No território há um ponto de venda de drogas e vários locais de uso, inclusive próximo de escolas. O consumo é na maioria de adultos jovens e adolescentes, homens e mulheres. O maior “nó” encontrado está na própria unidade, pois são poucos os funcionários que estão treinados e capacitados para o atendimento dessa demanda. A unidade acolhe esses pacientes na demanda espontânea, em consultas médicas, visitas domiciliares e faz encaminhamentos para os centros de referência (CAPS, hospital geral etc.).