2013 yılında henüz mezun olmadan
Türk Havayolları’nın açmış olduğu bir iş
ilanına başvurmuştum. Mezun olmadan
kabul aldım ve diplomamı alır almaz işe
koyuldum. Başvurduğum alanın popüler
bir alan olduğunu ve önünün gelecekte de
açık olacağını biliyordum. Fakat biraz nasip
etkisiyle e-ticaret alanında çalışma başlamış
oldum.
Havacılık & hizmet sektörü çok dikkat gerek-
tiren hassas bir sektördür. Müşteriler verdiği
parayla belki hak edilen hizmetten daha
fazlasını talep edebilmektedir. Bu sebeple
tüm alt kollarda olduğu gibi web-mobil
kanallarında da dikkatli olunması gerekmek-
tedir.
Türk Havayollarının Online Satış ve Pazarlama
ekibinde Online İş Geliştirme şefi olarak
görev yapmaktayım. Çağımızın bağımlılığı
“çevrimiçi olmak”olduğu için burada faaliyet
gösterirken çok dikkatli ve hızlı olmak
gerekmektedir. Müşterinin ne istediğini
anlamak yeterli olmamakta, ne
isteyebileceğini, ne zaman
isteyebileceğini ve
hangi alanlarda (sosyal
medya, forum, blog vb.)
görmeye razı olacağını
önceden kestirmek
gerekmektedir. Bu
yüzden veriyi iyi
okumak ve analitik
olmak çok önemlidir.
Havacılık sektörü özelinden çıkarak
e-ticarete odaklanacak olursam,
e-ticaret 20 yıl önce nerdeyse
sıfır noktasındayken bugün birçok
firmanın birinci önceliği olmuş
durumdadır. Türkiye’de e-ticaret henüz
istenen noktalara gelmediği için bu alana
yoğunlaşmak ve gerekli stajları yapmak siz
öğrencilerin emeklerini boşa çıkarmayacaktır.
Türkiye’deki internet penetrasyonun %60’ını,
mobil internet kullanımının %50’sini
olduğunu göz önünde bulundurursak,
gideceğimiz çok yolun olduğunu, bu
yolla birlikte birçok yol arkadaşına ihtiyaç
duyabileceğimizi anlayabiliriz.
İşini her zaman iyi yapmak ve yakından
takip edip, iletişime açık olmak her sektör
ve alanda olduğu gibi e-ticaret alanında
da gereklidir. Elbette spesifik okumalar,
kendinize değer katacaktır. Fakat İTÜ’nün de
size katacağı işini iyi yapma felsefesinden asla
uzakta kalmamanızı tavsiye ederim.
Bugün bu alanda bir şeyler öğrenmek, 5
yıl önceye göre çok daha kolay. Dolayısıyla
değerli arkadaşlarımın çok fazla fırsatları
bulunmaktadır. Öğrenmek için en iyi yer ise
size sunulacak fırsata göre değişmektedir. İşin
mutfağı konumdaki
ajanslardan (sosyal
medya, arama
motoru, içerik,
tasarım vb. medya
ajansları) çok fazla
bilgi edinebileceğiniz
gibi, e-ticaret üzerine
yoğun yatırım yapan
kurumsal firmalardan
da öğreneceğiniz tecrübeler
olacaktır. Benim tavsiyem ise
kurumsal firmalara danışmanlık
veren ajanslara yönelmenizdir.
Hepinize aydınlık gelecekler dilerim.
Zahid Özdoğan
47
HAVACILIK SEKTÖRÜNDE
E-TiCARET