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ATITUDE E COMPORTAMENTO Padrões de linguagem: Pressuposições O uso da pressuposi- meras novas possibilidades!!E se quiser ir além, ção é especialmente eficaz pressuponha que o momento vale a pena, que em vendas e negociações, cada momento presente é proveitoso. porém, esse padrão pode ser igualmente eficaz Que tal se a sua pergunta fosse: em uma conversa com seu filho, cônjuge, par- - O que eu posso fazer para ficar ainda me- Sr. Rodrigo Cardoso ceiros no trabalho ou até com você mesmo. Em uma venda, por exemplo, esse padrão de lingua- lhor e aproveitar cada momento? Reflita sobre isso... pressuponha no padrão gem consiste em “pré-supor” que o seu cliente vai de linguagem com você ou com os outros, ações REALMENTE adquirir o produto ou serviço que que possam melhorar a relação ainda mais ou for- está sendo oferecido por você, antes mesmo de talecer seus recursos de maneira grandiosa. declarar sua intenção. Durante toda a conversa com o cliente PRESSUPONHA que ele já decidiu adquirir o produto ou serviço, converse como se estivesse com essa certeza. Pergunte como ele se sentirá com seu novo produto, como este pro- duto irá ajudar em sua vida... Antes mesmo de o cliente afirmar que vai ou não ficar com o produto, pergunte para ele, por exemplo: - Qual o melhor local para a entrega, no tra- balho ou na residência? Essa pergunta pressupõe a aquisição feita! Com você mesmo esse padrão também pode ser muito poderoso. Que tal se perguntar diariamente: - O que eu posso fazer agora para ficar ain- da melhor? Qual a pressuposição envolvida? Que sua ação já está boa e que ainda pode melhorar. To- talmente fortalecedora, é certeza garantida de inú- Engenheiro formado pela Escola Politécnica da Universidade de São Pau- lo (USP); Pós graduado em Psicologia - FACIS IBHE - SP; Leader Coach pela Institute for International Research & Crescimentum; Master Practitioner em programação neuroligüística pela SBPNL; Treinado pela Robbins Rese- arch International - EUA e Austrália; Partici-pou de eventos diretamente com Richard Bandler, criador da PNL; Cursou os cliclos Blue and Red pela Matrix University do Brasil; Autor de diversos artigos na área de motivação, sucesso, desenvolvimento pessoal e profissional; Professor de Planejamento Estraté- gico, Negociação, Vendas, Atendimento ao Cliente, Liderança, Oratória e Mo- tivação; Palestrante Internacional - Além de treinar empresas por todo Brasil, já minis-trou palestras na cidade de Orlando nos EUA e na cidade de Buenos Aires na Argentina; Especialista em atitude e comportamento organizacional. Ando devagar, mas nunca ando para trás. (Abraham Lincoln) O Vendedor 09