团队的体验
团队运作旨在以有经验的队长和老经纪带领 新经纪的方式 , 通过团队协作 , 给客户打造一个 轻松顺畅零压力的交易体验 。
这种方式的优势显而易见 , 一来能给客户带 来最大化的市场曝光率 , 让房屋在最短的时间 、 以最好的价格完成交易 ; 二来 , 公司和团队更有 知名度 、 新手经纪也能以最快的速度成长起来 , 从而实现双赢 。
这个新海岸地产公司首创的销售方式在单打 独斗的独立经纪为主体 , 竞争激烈的地产市场是 史无前例的 , 但也收到了前所未有的成效 。
就牛蕾自己的团队来说 , 短短两年的时间 , 团队人数从最初的三人增加到目前的超过 20 人 。 去年一年 , 牛蕾领导队员们共售出近 200 套房屋 ; 而今年截至目前为止 , 这个数字已经超过了 160 套 。 她非常有信心 , 今年的销售数字会 double 去年的水平 。
善意的传递
牛蕾认为 , 团队的成长有诸多方面的要素 。 首先 , 队长要以身作则 。 不吝分享各种成功和失 败的经验 , 和队员共同找到解决问题的途径 , 促 进队员的成长 , 将他们培养成新的队长 。
“ 尤其作为一个团队领导 、 一个管理者 , 只 有诚实是不够的 ,” 牛蕾说 ,“ 没有爱心 , 那就 只是批评 ; 但加上爱心 , 就更容易被人接受 , 就 能够造就别人 。”
牛蕾回忆自己 17 年前来到加拿大 , 没有社 会背景 , 没有熟悉的生活环境 , 一切都要从零开 始 。 一步步走来 , 她感恩那些曾给她帮助的人 , 也愿意把这份善意继续传递给后来者 。
其次 , 牛蕾手下有一群勤奋 、 真诚 , 充满工 作热情 、 永远把客人的利益放在第一位的队员 。 她说 ,“ 最重要的 , 他们具备团队精神 。”
牛蕾介绍说 , 她的团队成员背景十分多元化 , 除了来自不同的国家和地区之外 , 还有各行各业的 人才 。 比如有人曾是医生 、 有人做过记者 、 有人 曾自己开公司做老板 、 还有人曾担任音乐制作人 、
工程师 、 注册会计师等等 。“ 然而 , 就是这群背 景不一的人 , 都能选择放下身段 , 带着谦卑的心 , 脚踏实地地工作 , 互相帮助 , 让我非常感动 。”
忠诚的坚韧
当然 , 事业的发展也并不是一帆风顺的 。 2016 年四五月份 , 新海岸地产公司也经历了一 些动荡和波折 , 当一些队长都选择离开的时候 , 她却选择了留下 。“ 我觉得我对这个公司有感情 , 我做到今天的成绩不仅是自己的付出 , 也是公司 的体系 、 制度 , 以及队员的配搭和自己努力的综 合结果 。” 她说 ,“ 我不能在困难的时候为了个 人的利益选择逃走 。”
在不少客户从她的团队撤盘 、 弃她不用之时 , 也有不少曾经的和当时的客户专门致电鼓励她继 续做下去 :“ 他们说传闻不重要 , 重要的是他们 自己接受过我和我的团队的服务 , 他们了解我们 , 也选择相信我们 。”
一年过去了 , 新海岸平稳度过了困难时期 , 踏实用心的服务赢得了更多客户的信任 。 牛蕾的 团队也成为了公司在本拿比销量第一 , 大温地区 排名第三的地产经纪团队 。
释然的前行
现阶段 , 牛蕾团队手中有近 80 个盘同时在售 。 作为队长的她 , 工作压力堪称巨大 。 但除了因为 信仰基督教而每周日必须做礼拜之外 ,“ 其它任 何一天我都可能从上午 9 点半工作到晚上 12 点 。” 牛蕾开玩笑说 , 自己已经六七年没看过电视剧了 。 “ 所有的空余时间分成两块 , 其中较大的一部分 用来陪伴孩子和家人 ; 较小的部分则用来健身 。”
牛蕾每周坚持两到三次的健身 , 有时间的时 候还会健行 、 爬山 , 带孩子们露营等等 。 对她来说 , 健身不仅仅是要美 、 要自信 , 也是因为一身大汗 淋漓的时候 , 似乎所有的工作压力和烦恼也都一 扫而空 。
两年下来 , 牛蕾说 , 这种成长不仅是团队的 , 也是自我的 。 她自己担任队长的过程中 , 也在不 断反省 , 不断改进 。 她不再是一个一味追求完美 , 追求行动力的人 , 而是学会将压力转为成动力 , 引导队员 , 给他们自我发展的空间 。
August 12-18 , 2017 | NEW LEAF WEEKLY
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