NEWLEAF WEEKLY 2015/08/29 - Page 42

职场人生 Career 客户、团队与专业精神 大温 顶级 金牌地产经纪 在 Wendy Yang 新海岸地产经纪公司(New Coast)的员工里, Wendy Yang 并不算老员工,但她本人已经有 20 多年的地产销售经验。她在去年 8 月份加入新海岸 团队,用了四个月的时间拿到公司销售第三名的成绩,在大温地区排名 267。2015 年 尚未结束,Wendy 团队的销售量就大幅跨越到大温地区地产经纪人第 18 名,成为头 1% 的顶级金牌经纪。 Wendy 的 房 地 产 职 业 生 涯 可 以 追 溯 到 独斗,一旦可以独当一面后就很少团队合作,地产 定思维模式的营运方式,采取免费培训和团队合 公司和资深经纪人对教导新人抱着“教出徒弟,饿 作。作为一个资深地产经纪,Wendy 有了自己的 死师傅”的想法。这一行里的新人因为缺乏经验, 团队。她始终要求自己的团队成员保持热情和专 在与客户的接触中总会遇到各种各样的问题,很多 业的态度、周到的礼仪,同时也给予团队最大的 时候需要尽快解决却苦于无处求助。只能问自己的 支持和鼓励,几乎是手把手的在带团队。整个团 经理,而一个经理没有可能及时回答众多新人的问 队的力量让销售更加高效,同时 Wendy 也在锻 题。而很多有经验的地产经纪都以自己的业务为主, 炼团队成员独当一面的能力。 对于新人的问题和求助无动于衷。 全心全意为客户的利益着想是 Wendy 整个 1993 年。那时的她刚出校门,正好赶上了当时 对地产经纪的工作稍微熟悉的人都知道,地 团队和新海岸公司的专业核心。Wendy 说:新海 上海乃至全国的房地产市场热潮。那时候刚毕业 产经纪的培训课花费不菲,需要很多专业知识和数 岸有句口号叫“快买,快卖,+ 满意”。能为卖 的大学女生,有几个人会想到去从事房地产这 据分析能力,积累经验的过程比较长,是一个难上 方客户争取最高售价,为买方客户争取最合理的 个刚刚兴起,前景还不稳定的行业?但当时的 手的职业。而当初 Wendy 决定转入新海岸的原因, 出价,除了正确评估房产价值并在最短的时间之 Wendy 不仅有对于未来的远见,也有付诸于行 就是这家成立于 2012 年的新公司有着打破行业固 内销售还是不够的,一定要让客人满意。Wendy 动的魄力。认定了国内的房地产会有巨大潜力, 用她自己的话来说,就是“感觉错过这一次,后 悔一辈子”。 那时中国大陆的房地产销售还是公司行为, 主要侧重于楼盘或商业项目的整体销售,现场管 理非常重要,多数客户是冲着公司而并非特定 的地产经纪而来。当年的 Wendy 就已经熟悉了 这种更偏重团队合作的模式,在这样的模式下 Wendy 做出的成绩得到了上海地产界开发商和 销售公司的赏识。 Wendy 说,当年她接受的培训和积累的工 作经验令她终生受益,也让她在来到温哥华后很 快适应了本地的房地产市场和新的职业定位。 温哥华的地产经纪更注重个人服务,传统定 位在个人生意上。因此本地的专业经纪大多单打 42 August 29-September 4 , 2015