NEWLEAF WEEKLY 2015/08/29 - Page 118

职场人生 Career 客户、团队与专业精神 大温 顶级 金牌地产经纪 在 Wendy Yang 新海岸地产经纪公司(New Coast)的员工里, Wendy Yang 并不算老员工,但她本人已经有 20 多年的地产销售经验。她在去年 8 月份加入新海岸 团队,用了四个月的时间拿到公司销售第三名的成绩,在大温地区排名 267。2015 年 尚未结束,Wendy 团队的销售量就大幅跨越到大温地区地产经纪人第 18 名,成为头 1% 的顶级金牌经纪。 Wendy 的 房 地 产 职 业 生 涯 可 以 追 溯 到 独斗,一旦可以独当一面后就很少团队合作,地产 定思维模式的营运方式,采取免费培训和团队合 公司和资深经纪人对教导新人抱着“教出徒弟,饿 作。作为一个资深地产经纪,Wendy 有了自己的 死师傅”的想法。这一行里的新人因为缺乏经验, 团队。她始终要求自己的团队成员保持热情和专 在与客户的接触中总会遇到各种各样的问题,很多 业的态度、周到的礼仪,同时也给予团队最大的 时候需要尽快解决却苦于无处求助。只能问自己的 支持和鼓励,几乎是手把手的在带团队。整个团 经理,而一个经理没有可能及时回答众多新人的问 队的力量让销售更加高效,同时 Wendy 也在锻 题。而很多有经验的地产经纪都以自己的业务为主, 炼团队成员独当一面的能力。 对于新人的问题和求助无动于衷。 全心全意为客户的利益着想是 Wendy 整个 1993 年。那时的她刚出校门,正好赶上了当时 对地产经纪的工作稍微熟悉的人都知道,地 团队和新海岸公司的专业核心。Wendy 说:新海 上海乃至全国的房地产市场热潮。那时候刚毕业 产经纪的培训课花费不菲,需要很多专业知识和数 岸有句口号叫“快买,快卖,+ 满意”。能为卖 的大学女生,有几个人会想到去从事房地产这 据分析能力,积累经验的过程比较长,是一个难上 方客户争取最高售价,为买方客户争取最合理的 个刚刚兴起,前景还不稳定的行业?但当时的 手的职业。而当初 Wendy 决定转入新海岸的原因, 出价,除了正确评估房产价值并在最短的时间之 Wendy 不仅有对于未来的远见,也有付诸于行 就是这家成立于 2012 年的新公司有着打破行业固 内销售还是不够的,一定要让客人满意。Wendy 动的魄力。认定了国内的房地产会有巨大潜力, 用她自己的话来说,就是“感觉错过这一次,后 悔一辈子”。 那时中国大陆的房地产销售还是公司行为, 主要侧重于楼盘或商业项目的整体销售,现场管 理非常重要,多数客户是冲着公司而并非特定 的地产经纪而来。当年的 Wendy 就已经熟悉了 这种更偏重团队合作的模式,在这样的模式下 Wendy 做出的成绩得到了上海地产