NEWLEAF WEEKLY 2015/08/29 | Page 118
职场人生
Career
客户、团队与专业精神
大温 顶级 金牌地产经纪
在
Wendy
Yang
新海岸地产经纪公司(New Coast)的员工里,
Wendy Yang 并不算老员工,但她本人已经有
20 多年的地产销售经验。她在去年 8 月份加入新海岸
团队,用了四个月的时间拿到公司销售第三名的成绩,在大温地区排名 267。2015 年
尚未结束,Wendy 团队的销售量就大幅跨越到大温地区地产经纪人第 18 名,成为头 1%
的顶级金牌经纪。
Wendy 的 房 地 产 职 业 生 涯 可 以 追 溯 到
独斗,一旦可以独当一面后就很少团队合作,地产
定思维模式的营运方式,采取免费培训和团队合
公司和资深经纪人对教导新人抱着“教出徒弟,饿
作。作为一个资深地产经纪,Wendy 有了自己的
死师傅”的想法。这一行里的新人因为缺乏经验,
团队。她始终要求自己的团队成员保持热情和专
在与客户的接触中总会遇到各种各样的问题,很多
业的态度、周到的礼仪,同时也给予团队最大的
时候需要尽快解决却苦于无处求助。只能问自己的
支持和鼓励,几乎是手把手的在带团队。整个团
经理,而一个经理没有可能及时回答众多新人的问
队的力量让销售更加高效,同时 Wendy 也在锻
题。而很多有经验的地产经纪都以自己的业务为主,
炼团队成员独当一面的能力。
对于新人的问题和求助无动于衷。
全心全意为客户的利益着想是 Wendy 整个
1993 年。那时的她刚出校门,正好赶上了当时
对地产经纪的工作稍微熟悉的人都知道,地
团队和新海岸公司的专业核心。Wendy 说:新海
上海乃至全国的房地产市场热潮。那时候刚毕业
产经纪的培训课花费不菲,需要很多专业知识和数
岸有句口号叫“快买,快卖,+ 满意”。能为卖
的大学女生,有几个人会想到去从事房地产这
据分析能力,积累经验的过程比较长,是一个难上
方客户争取最高售价,为买方客户争取最合理的
个刚刚兴起,前景还不稳定的行业?但当时的
手的职业。而当初 Wendy 决定转入新海岸的原因,
出价,除了正确评估房产价值并在最短的时间之
Wendy 不仅有对于未来的远见,也有付诸于行
就是这家成立于 2012 年的新公司有着打破行业固
内销售还是不够的,一定要让客人满意。Wendy
动的魄力。认定了国内的房地产会有巨大潜力,
用她自己的话来说,就是“感觉错过这一次,后
悔一辈子”。
那时中国大陆的房地产销售还是公司行为,
主要侧重于楼盘或商业项目的整体销售,现场管
理非常重要,多数客户是冲着公司而并非特定
的地产经纪而来。当年的 Wendy 就已经熟悉了
这种更偏重团队合作的模式,在这样的模式下
Wendy 做出的成绩得到了上海地产