JORGE ROLIM comanda a Ouvidoria Interna dos Correios na luta pela conciliação entre funcionários e chefias
TOMÁS SÁ PEREIRA / SP COMUNICAÇÃO
Mensageiro , carteiro , supervisor , coordenador e hoje assessor Técnico da diretoria Regional dos Correios no RS , respondendo pela Ouvidora Interna desde 2011 , mas lotado no setor há mais de seis anos . Esta é a trajetória de Jorge Henrique Rolim da Silva , 60 anos de idade . Conhecido como uma liderança da categoria , em 1985 , participou da criação de uma associação , para lutar pelos direitos dos trabalhadores . Foi o primeiro passo para fundar o Sindicato dos Trabalhadores em Correios e Telégrafos do Rio Grande do Sul ( Sintect-RS ), em 1988 . Ele presidiu a entidade por dois mandatos entre 1994 e 1998 .
Natural de Santana do Livramento , Rolim , utiliza a experiência adquirida ao longo de 42 anos de trabalho nos Correios para intermediar as relações e os conflitos entre funcionários e chefias . “ Quando acaba o diálogo entre eles ou com as chefias , nós trabalhamos para restabelecer a comunicação com todos ”, explica .
O diálogo é a solução dos conflitos nas relações humanas e , o que parece ser o “ fim do mundo ” para alguns , é encarado com tranquilidade pela equipe da Ouvidoria Interna , que analisa caso a caso , conversa com as pessoas envolvidas intermediando alternativas viáveis e satisfatórias para todos .
A Ouvidoria Interna atende as unidades dos Correios do RS que conta com quase 9 mil funcionários espalhados em todos os municípios gaúchos .
Qualquer trabalhador dos Correios pode acessar a intranet , ingressando no sistema conhecido como “ Canal Aberto com a Diretoria ”, onde é feita a reclamação que será analisada pela equipe da Ouvidora Interna .
Rolim explica que o setor é um
Ele tem a tarefa de conciliar conflitos
projeto-piloto desenvolvido pelos Correios e lançado no RS , em 2004 . Com ótima aceitação e excelentes resultados , provavelmente , deverá ser estendido às demais unidades em todo o Brasil .
Até hoje a equipe do setor já solucionou mais de 4 mil casos simples e complexos , respeitando as individualidades de cada trabalhador .
Rolim cita as transferências dos trabalhadores entre as unidades como o principal problema , pois existe uma série de fatores e normas internas dos Correios que impedem as mudanças em tempo curto . É necessário analisar cada caso , já que existe a questão familiar e segurança do funcionário . Nos últimos anos muitos carteiros têm sido vítimas de assaltos , precisam testemunhar e são ameaçados .
“ Nestes casos é necessário transferir o trabalhador para outra unidade , a fim de resguardar a integridade física dele e de seus familiares ”, comenta Rolim .
Por seu histórico na luta sindical , Jorge tem a empatia da categoria e bom trânsito entre as chefias das unidades dos Correios e isto o auxilia no momento de conciliar os conflitos . Cita casos em que os trabalhadores buscam na demissão a solução dos problemas e a equipe da Ouvidora Interna consegue outra forma de ajudá-los .
“ Tivemos um caso envolvendo um trabalhador que estava no Rio Grande do Sul e precisou ser transferido para outro estado onde residiam seus familiares ”, lembra Jorge Rolim .
Casado há 36 anos com Maria de Fátima , três filhos , quatro netos e torcedor do Internacional , Rolim comanda uma equipe composta por três pessoas : Izabel Mendes , Maria Isabel Pinheiro Joaquim e Luís Fernando Peres .
Curtir a família e os amigos com samba e cerveja gelada é o melhor programa , principalmente se for em sua residência na praia do Quintão , refúgio para descansar e renovar as energias .
Quando está em Porto Alegre frequenta o Clube ARCO-RS na zona sul e sugere a promoção de um campeonato de futebol reunindo os atletas de todas as unidades dos Correios no Estado .
Rolim entende que somente com diálogo é possível solucionar todos os problemas , pois os funcionários e chefias sempre estarão se encontrando nas diversas unidades dos Correios . “ O serviço público está difícil , mas é necessário desprendimento e amor ao trabalho , caso contrário é melhor ir para a casa , pois é necessário ter prazer em realizar suas tarefas ”, finaliza .
10 ׀ Via Postal ׀ Nov / Dez - 2015