Transformation
ENTREVUE AVEC NORMAND RINFRET, DIRECTEUR
GÉNÉRAL ET CHEF DE LA DIRECTION DU CUSM
Mener une transformation
d’envergure au sein
du réseau de la santé
JULIA ASSELSTINE
JA : Comment vous sentez-vous à la tête d’une transformation d’une telle envergure ?
NR : C’est fantastique. Mettre sur pied un nouvel hôpital et changer la façon dont on pro-
INTERVIEW WITH
NORMAND RINFRET,
MUHC DIRECTOR
GENERAL AND CEO
On leading
a massive
healthcare
transformation
digue des soins de santé au profit de nos patients n’arrive qu’une seule fois par siècle. Je
me sens extrêmement privilégié et fier de prendre part à un jalon aussi important. Oui, JA: How does it feel to be leading such a mas-
nous avons dû relever toutes sortes de défis en chemin, mais nous avons su garder le sive transformation?
cap sur le futur, car nous connaissons les bénéfices qui seront générés grâce à ce projet. NR: It is fantastic. To open a new hospital and
change the way we are delivering care for the
JA : Pouvez-vous nous parler de ces avantages ? benefit of our patients happens once in a cen-
NR : Le projet transforme principalement deux éléments fondamentaux dans tury. It makes me feel extremely privileged and
la façon dont nous prodiguons des soins à nos patients. D’abord : l’expé-
rience du patient en tant que telle, qui a déjà beaucoup évolué et qui
proud to be part of this very important
milestone. Yes, we have had challenges
continuera de s’améliorer exponentiellement grâce à cet investis- along the way, but we kept our focus
sement majeur et à cette opportunité sans précédent de transfor- on the future because we know how
mer notre système. Deuxièmement : le personnel, qui profitera de much good this project will bring.
nouvelles conditions de travail, muni d’outils novateurs, au sein d’un gg
environnement physique qui sera beaucoup mieux conçu pour livrer
des soins de santé à l’image du 21 e siècle.
JA : Selon vous, comparé au siècle dernier, quelle est l’ampleur de ce
changement en matière de soins de santé ?
NR : Le changement est absolument majeur; il aura un
impact sur l’individu et sur la capacité de l’équipe
de soins à répondre aux exigences du patient, sur
l’ensemble de l’organisation, et finalement par-
tout à travers le réseau de santé entourant notre
organisation. Le projet est en train de redéfinir
les soins à tous les niveaux, et c’est pourquoi il
s’agit d’un aussi grand défi. La transformation
des soins de santé touche l’ensemble du réseau
et révolutionne la prestation des soins de santé.
Nous travaillons présentement avec un modèle
de soins conceptualisé selon des installations
conçues il y a de cela 50 à 100 ans. Il s’agit de l’oc-
casion parfaite d’évaluer, modifier et moderniser
la prestation des soins au profit de nos patients,
de leurs proches et des professionnels des soins de
santé, pour le présent et pour l’avenir. g
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Normand Rinfret