• Р И Т Е Й Л •
клиентке , которая хочет реализовать свои потребности , тратя на это как можно меньше времени и сил . Беспроблемный возврат товара и бесплатная доставка – это только некоторые аспекты тенденции . кроме этого требуется постоянная готовность общения по телефону , электронной почте или в чате . изменяются также и требования к способу обслуживания . Положительно воспринимается и обстановка в магазине , больше напоминающая место для беседы , а не для продажи , которая совершается как бы невзначай .
5
Всплывающие окна или магазины-сюрпризы
неожиданно появляющиеся всплывающие магазины – это прекрасное средство привлечения внимания . Благодаря такой форме презентации , продажа может стать интересным , эмоциональным и забавным занятием . еще одним нестандартным методом продажи являются приобретающие все большую популярность « брапати », то есть встречи ( как правило , в женском обществе ), на которые приглашается специалист по бра-фиттингу с отобранным ассортиментом . в спокойной домашней обстановке в кругу подруг покупка белья превращается в приятное времяпровождение .
6
Гипериндивидуализм
массовка перестает вызывать у людей интерес . мы хотим быть непохожими друг на друга , и сами принимаем решение о том , что и как носить . Это является существенным преимуществом для независимых
4
Клиентка-эксперт
современные женщины привыкли сами принимать решения , основываясь на грамотной информации . Поэтому им нужен не просто совет , а объяснение . марки , которые делятся своими секретами с клиентками , ценятся выше , и считается , что им можно доверять . При этом они улучшают ощущение влиятельности . женщины-потребители , которые становятся экспертами в какой-либо области , например , в бра-фиттинге , с удовольствием дают советы другим , помогая маркам рекомендациями или записями в блогах , посвященных конкретной продукции . модельеров и серьезной проблемой для крупных фирм , которые также начали проявлять интерес к смелым идеям . например , H & M предлагает платья , сшитые для конкретных людей . специальное приложение регистрирует места , где бывает клиентка , определяет , какой стиль жизни она предпочитает и чем любит заниматься . После сбора таких сведений ей предлагается персонифицированное платье за 99 долларов . Nike позволяет вам выбрать цвет обуви , а Gucci дает возможность выбора мелкой вышивки , стразов или бусинок , которые украсят куртку или пиджак . какие идеи гипериндивидуализма стоило бы перенести в мир белья ? например , можно предоставить выбор подвесок в зоне перемычки , которые , в зависимости от настроения , клиентка сможет отстегивать или пристегивать к бюстгальтеру .
54 мoднoe бeльe / 63