Modna Bielizna nr 78 - Page 121

Nie mów – napisz Zrobienie zestawów prezentowych to jest końcowy etap przygotowań. W okolicy listopada warto jednak już zacząć informować klientów, że taka oferta się pojawi. Trzeba pamiętać o jednej bardzo ważnej sprawie. Czę- sto słyszę od właścicieli sklepów: „Mój sprzedawca powie o tej ofercie”, „Brafitterka wspomni, że pakujemy prezenty”. Ludzie, gdy chodzą po sklepie, skupiają się na bodźcach wzrokowych i często nie słyszą komuni- katów. Muszą je zobaczyć. Przygotowanie kartki z informacją „zapakuje- my dla Ciebie prezenty” to prosta rzecz, która naprawdę działa. Jakiś czas temu kupowałam w sklepie dla syna samochodziki Hot Wheelsy. Dość długo namawiał mnie na pięciopak. W końcu dałam się przekonać. Podeszliśmy do kasy, a tam pani ekspedientka powiedziała: „Mamy pro- mocję, jeszcze jeden samochodzik jest gratis, jeśli kupuje pani pięciopak”. O ile szybciej podjęłabym decyzję o kupnie większego opakowania, gdy- by informacja o promocji znalazła się tuż obok zestawów, nad którymi się zastanawiałam. Trzeba myśleć do przodu, trochę niejako za klienta. Nie wystarczy już tylko podsunąć produkt i pobrać pieniądze, trzeba zaoferować coś więcej, element dodatkowy. Taka pomoc coraz bardziej wpływa na to, że klienci chcą robić zakupy w sklepach stacjonarnych. Jeśli prowadzimy sprzedaż internetową, warto z kolei zadbać o to, by przypomnieć o tym w sklepie stacjonarnym. Wystarczy w  kilku miejscach powiesić informację: „Jeśli teraz nie masz głowy do kupowania prezentów, możesz to zrobić u nas później, na stronie www”. W ten sposób jest szansa, że nie stracimy klien- ta, który wpadł tylko po drobiazg. Dagmara Habiera