NORDIC COUNTRY MANAGER KENNETH R ASMUSSEN:
WE MAKE BET T Y BARCL AY A SUCCESS BY
LISTENING TO THE CUSTOMERS
Detailhandlerens store loyalitet mod brandet skyldes blandt
andet produkternes kvalitet og et professionelt back-office. Men
årsagen findes også i evnen til lydhørhed og et ønske om at danne
partnerskab med kunden.
The retailer's strong brand loyalty is due to the high quality
of the product and a professional back office. But some of the
explanation is also found in the company's ability to listen and its
willingness to create strong partnerships with its customers.
VI LYKKES MED
BETTY BARCLAY PÅ
GRUND AF EVNEN
TIL AT LYTTE
KENNETH RASMUSSEN
AF HELLE MATHIESEN
Nordic Country Manager Kenneth Ras- punkt af døgnet, der passer dem bedst. På vurderingen fra Kenneth Rasmussen, der
myghed. Salget er gået godt, og han peger kvaliteter og pasforme, så de behøver - Vi går i dybden med salget, så de varer,
mussen ser tilbage på sit første halvår
hos Betty Barclay med tilfredshed og yd-
på en række årsager til, hvorfor det er
tilfældet.
- Jeg tror, det blandt andet er, fordi vi
sælger på en anden måde. Jeg vil gerne
deltage i forretningsudviklingen af bu-
tikkerne og tage ansvar for at lave en fæl-
les strategi for deres sortiment og salg af
Betty Barclay. Den metode virker godt for
os, konstaterer Kenneth Rasmussen, der
den måde binder de ikke likviditet unø-
digt, og kunderne kender Betty Barclays
ikke nødvendigvis at se alle varer fysisk.
Betty Barclays store NOOS-program er
også noget, der matcher tidens behov i
detailhandlen, siger Kenneth Rasmussen.
Han tilføjer, at han har ansat en ekstra
medarbejder til at løfte kundeservicen
yderligere.
Partner med detailhandleren
kom til Betty Barclay i juli 2018 med solid - Betty Barclays NOOS-program fungerer
Et af de produktområder, som er i vækst sionelle opbakning, jeg får fra Tyskland,
salgs- og ledererfaring i bagagen fra JBS
og BTX Group.
hos Betty Barclay, er koncernens brede
NOOS-program.
- Kunderne har generelt rigtig stor glæde
af vores B2B-platform, hvorfra de kan
bestille varer online på præcis det tids-
som alt andet i koncernen helt optimalt.
Al logistik er trimmet, og den top-profes-
er exceptionel god. Koblet med de fanta-
stiske modeprodukter og mit dygtige nor-
diske team må jeg indrømme, at jeg føler,
rejsen først lige er begyndt. For vi kan nå
endnu længere med Betty Barclay, lyder
72 | ISSUE NO 02 JANUARY 2019 | MODEBRANCHEN.
især lægger vægt på vigtigheden af at lyt-
te til kunderne.
vi sælger til butikken, matcher behovet.
Vi ser os selv som en partner for detail-
handleren. At lytte og evaluere er alfa og
omega i salgsarbejdet, slutter en travl
Kenneth Rasmussen, der i en afsluttende
bemærkning takker kunderne for deres
store loyalitet mod Betty Barclay.
Nordic Country Manager Kenneth Ras-
mussen looks back on his first six months
at Betty Barclay with satisfaction and
humility. Sales are strong thanks to a
number of reasons.
- I believe our strong sales are a result of
our sales approach, which is a little diffe-
rent from that of others. I participate in
the business development of the stores
and in making a shared strategy for the