Artikel | article
LOFINA :
PERSONLIG KUNDEKONTAKT TRODS STOR EKSPANSION
MAINTAINS PERSONAL CUSTOMER CONTACT DESPITE HEAVY EXPANSION
Lofina har gennem de seneste år udvidet med flere nye markeder og mange nye kunder . Trods den markante internationalisering og hurtig ekspansion er det lykkedes familievirksomheden at bevare den tætte tilknytning til kunderne . I dag arbejder tre generationer side om side i Lofina . Over the past couple of years , Lofina has expanded into new markets and attracted many new customers . Despite the growing internationalisation and rapid expansion , the family-owned company has managed to maintain the close relations to its customers . Today , three generations are working side-by-side at Lofina .
AF HELLE MATHIESEN
Når indkøbere og butiksindehavere besøger det danske skobrand Lofina på den europæiske modemesse-scene , møder de altid kendte ansigter . Det kan være Lofinas stiftere – parret Lise-Lotte og Morten Svenninggaard – eller en af døtrene , Sisse eller Sofie . Eller måske Lise-Lottes mor , som også er aktiv i firmaet . - Vi synes , den menneskelige relation er en afgørende faktor i at drive virksomhed . Derfor udvider vi heller aldrig hurtigere , end at vi personligt kan involvere os i det nye marked . Mange af vores kunder har vi udviklet vennelignende forhold til , da vi har kendt dem , siden vi etablerede virksomheden for 20 år siden , fortæller Morten Svenninggaard , da NU er på besøg i byen Odder , hvor Lofina har sine danske rødder solidt plantet .
International skomode I dag sælges Lofina i 23 lande . Men hvordan kan man internationalisere en virksomhed og samtidig bevare et tæt bånd til kunderne ? - Vi har ingen agenter eller distrubutører . Derfor opnår vi helt naturligt og bogstaveligt talt et samarbejde med hver enkelt kunde . Det handler om at være til stede i nuet og om at opbygge et tillidsforhold mellem leverandøren og butikken . Vores kunder kender virksomhedens værdier , produktets høje kvalitet , den gode pasform og Lofinas særlige design-DNA . Og vi svigter aldrig standarden på nogen af punkterne . På en måde er det såre simpelt - man skal holde , hvad man lover , og fastholde den ypperste kvalitet på alle niveauer fra valget af skind til levering i butikken , siger Morten Svenninggaard . Lofinas sko produceres i øvrigt på en fabrik i Italien , som også ejes af en familie , hvor flere generationer er en del af virksomheden .
Walk the Talk Det er to år siden , Lofina etablerede salg uden for Skandinavien . - I processen har vi haft fokus på at kommunikere vores værdier tydeligt ud fra vores måde at agere på . Nogen kalder det Walk the Talk , og det er vel et meget passende udtryk , når man nu sælger sko , siger Morten Svenninggaard , der selv går forrest i messesæsonen , hvor han personligt møder kunderne på alle de messer , Lofina deltager på . Her sætter han og familien en ære i altid at give kunden en god og vedkommende vejledning , og de glæder sig til at møde både kendte og nye ansigter , når det næste gang handler om Lofinas bud på skomoden til Spring / Summer 2017 .
132 | ISSUE NO 03 JULY 2016 | MODEBRANCHEN .