Minha primeira Revista Desperta comunicação organizacional | Page 76

os critèrios depois são discutidos entre marketing, comunicação, a comunicação integrada que fica dentro do departamento de marketing, então, tudo é feito a muitas mãos na verdade, eu não sei se eu consegui entender a tua pergunta de como são criadas as ações de comunicação, geralmente a gente pega, depende muito da situação, se a gente quer divulgar um produto, se a gente quer divulgar, é, um prêmio que a gente ganhou, uma divulgação de produto que seria uma comunicação mais complexa, a gente entende esse produto, é, identifica qual que é o público alvo, que tipo de stakeholder a gente vai ter que orientar, e aí ta desde o nosso público interno, que é a área comercial, quem vai vender esse produto, a gente tem que treinar essas pessoas pra elas saberem falar desse produto, é, treinar o cast da Sephora, então os vendedores que vão ta em contato real com o nosso público final, pra eles entenderam cada caracterìstica, cada tipo desse produto, a gente vai passar por comunicação nas redes sociais, quem a gente quer que experimente esse produto e fale sobre ele de maneira orgânica, como que a gente vai expor esse produto diretamente nas nossas redes sociais, a comunicação, como ele vai ser descrito no site, é, a melhor maneira de descrever os ativos, explicar ele num texto, pra que a pessoa entre no site e saiba fazer a sua compra com muita certeza. Então são vários canais mesmo, a gente tem, é, desde o be to be que são nossos fornecedores, e os fornecedores, e os nossos revendedores, até o público interno e o público final, nas nossas redes sociais nos nossos próprios canais."

8 - Como essas ações influenciam em como as pessoas de fora vêm a empresa?

"Como as ações influenciam a visão que o público externo possui da empresa? Bom elas influenciam em tudo na verdade né, é, a comunicação é responsável por toda a imagem que as empresas, que as pessoas tem da empresa, então, elas, é através

76