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Os funcionários estabelecem a imagem da empresa de forma direta, pois eles são a ponte de comunicação entre as empresas e os diversos públicos, citados anteriormente. Para Fábio França (2004), os funcionários são públicos essenciais, eles são a base para a construção de uma organização, são eles que viabilizam todo o funcionamento, por isso é necessária a preocupação de uma comunicação de mão dupla para construir um bom relacionamento entre empresas e funcionários .