Minha primeira Revista Desperta comunicação organizacional | Page 37

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O público é toda e qualquer pessoa, grupo ou instituição que estabelece interesse e relação com a organização. Seja qual for o processo de interação que a mesma componha com a sociedade, está configurada a presença do outro, qual perante Ivone de Lourdes Oliveira (2012) e autores da literatura comunicação organizacional, considera-se o conceito de público. Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), definir o público é um fator primordial para o planejamento comunicativo, mercadológico e estrutural de uma empresa, adequando, assim, seu posicionamento de acordo com a expectativa desse grupo.

Nessa perspectiva, torna-se necessário compreender os públicos além dos dados e definições, assimilá-los como participantes de redes articuladas que envolvem, principalmente, a criação de mediações. Partindo de um princípio que esteja adiante das relações binárias como físico e virtual, ou público e organizações, conforme explica o autor Israel J. Rocha (2018; apud LATOUR, 2012).

A partir da contextualização de público é possível mapear e identificar os grupos que exercem influência no setor de beleza e cosmético. Desta maneira tem-se como um dos públicos o consumidor, que caracteriza-se por quem compra o produto final da organização. É esse público que formaliza a posição de 3º lugar do Brasil como país que mais consome cosméticos mundialmente, segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística). Tendo isso em vista, identifica-se algumas característica desse público:

Feminino: as mulheres encontram-se como maiores consumidoras de cosmético e beleza, sendo as economicamente ativas, entre 25 a 59 anos, as que sustentam o setor, os índices crescem todo o ano com a qualificação dessas mulheres no mercado de trabalho que as proporcionam maiores decisões de compra, de acordo com Maria do Rosário (2005), Mestre em marketing. Assim seguindo, representando 10% do público