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4. Mapeamento de públicos estratégicos
Este capítulo tem como objetivo abordar a definição dos públicos que possuem relação com o setor empresarial de beleza e cosméticos, exemplificando e demonstrando sua participação. Para se realizar uma estratégia de comunicação organizacional é necessário fazer o mapeamento dos públicos que interagem com as organizações do setor abordado. De acordo com a autora Ivone de Lourdes Oliveira (2012), a construção de uma relação no meio social presume que exista sujeitos em interação, que realizam uma troca em que cada um assuma sua função na situação vivenciada, seja como emissor/receptor ou receptor/emissor. A figura abaixo, evidencia os públicos mapeados.