Military Review Edición Hispano-americana Cuarto Trimestre 2016 | Page 49

LIDERAR Y GESTIONAR

eficazmente el rendimiento sin metas. Por lo tanto, las
mejores estrategias tienen sus evaluaciones incorporadas de manera integrada.
Las metas deben adherirse a los principios identificados en el acrónimo SMART [en inglés]; deben ser
específicas, medibles, logrables, centradas en resultados
y sujetas a plazos11. Y, cuando se establezcan metas y
parámetros, los líderes deben incluir algunas metas que
son difíciles. Las metas difíciles inexorablemente llevan
a la organización a niveles de rendimiento que, a primera vista, parecen inalcanzables.

ejemplifica una de las mejores prácticas del Ejército en
esta área. Considere el número de parámetros y metas
que se requieren para gestionar el centro médico más
grande en el Departamento de Defensa. El liderazgo en
el BAMC debe monitorear una multitud de parámetros
que incluyen acreditación médica, seguridad, nivel de
satisfacción de pacientes, calidad y costos, además de
todos los otros requerimientos de una organización del
Ejército. Sin un sistema para gestionar y tomar acción