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"SOLUCIONANDO CONFLICTOS" 1. Empatía: La tarea de escuchar. 1. Liste las tareas: Tarea 1: Empatía - tarea de escuchar - Conseguir información primero - Preguntar sobre las necesidades del otro en la situación. - Preguntar sobre sus preocupaciones, ansiedades o dificultades. - Afirmar, reconocer, explorar el problema. 2. Preguntando a los integrantes del proyecto para conseguir información, esto fue lo que recolecté. Integrante 1: (Richard). Tengo mucho trabajo, mis clientes son muy intensos y llaman hasta media noche o a la hora que ellos quieren, me queda poco tiempo para otras actividades. Integrante 2: (Deyanira). Tengo muchas obligaciones en lampresa y me toca trabajar hasta las 3 o 4 de la mañana, aveces ni duermo, poco tiempo para divertirme con mi familia.