Memoria Sala Laboral Contencioso Administrativo 2009-2016 | Page 13

“SIETE AÑOS DE TRABAJO, FRUTOS Y PERSPECTIVAS” AUXILIARES Durante el tiempo que hemos laborado en la Sala Laboral, integrada por tres (3) secretarias, cada una de nosotras asignadas a uno de los Magistrados de dicha Sala, Hemos acumulado una gran experiencia profesional pues hemos aprendido a trabajar en equipo, de forma pronta y eficaz, debido a que hemos sido acreditadas en el sistema de gestión de calidad GICA-Justicia, lo que ha sido de gran ayuda para desempeñarnos en forma clara y eficiente para cumplir con los objetivos propuestos y comprometernos cada día con el fin de cumplir con la exigencia que nos hará caminar de forma segura hacia la excelencia. Hemos recibido una serie de capacitaciones entre ellas: Seminarios, Charlas, oportunidades de mejora continua, con el propósito de manejar el Modulo Monitoreo de Indicadores (MMI) y hacer más pronta y expedita el control de cada expediente, además mejoramos usando una carpeta compartida, consiguiendo que otros equipos que están en red puedan acceder a cada uno de los archivos presente en ella para facilitar nuestras labores diarias. Contamos con un Manual de Calidad y un Instructivo para Secretarias de Magistrados. Esto propicia la oportunidad no solamente para afianzar el conocimiento si no que también para facilitar el cumplimiento de las labores asignadas a nosotras las Secretarias, para el caso de que vinieran otras secretarias o también para facilitar el traslado, en el entendido que tienen un instrumento de guía y práctica de las funciones asignadas a una secretaria en el menor tiempo posible y de esa manera se mantiene constante nuestro servicio a la Corte Suprema de Justicia. También se han llevado a cabo Revisiones Internas y Externas, que nos permiten ser evaluadas por la Comisión de Calidad para asegurar el cumplimiento constante del aprendizaje de los objetivos del sistema de gestión de calidad. Asimismo el haber estado en un proceso de calidad para acreditarnos nos dio las herramientas que nos permitió facilitar y llevar un mejor Control de los Suministros de entrada y salidas del material que solicitamos al Departamento de Proveeduría, igualmente para los oficios enviados y recibidos que llegan a cada despacho. En nuestra asignación laboral, hemos tratado de satisfacer a la persona usuaria, apoyándolos para agilizarles el trámite de sus expedientes solicitando información a la Secretaria Adscrita o a su Asistente de la Sala; así mismo puntualizamos que cuando vienen las visitas, nosotras las recibimos con mucha cordialidad y delicadeza para que se sientan cómodas mientras esperan ser recibidas por los magistrados. Todo lo anterior nos ha servido para aprender el proceso que lleva el trámite de una casación laboral, desde que se presenta en la Secretaria General y que es remitida a la Secretaría d e la Sala Laboral, donde los Letrados trabajan con el anteproyecto o borrador para luego ser estudiados y aprobados en su caso por los tres Magistrados de dicha Sala y una vez aprobado se procede a la firma del fallo por cada uno de ellos. 12 Memoria de la Sala Laboral-Contencioso Administrativo para el Período 2009-2016