- SB -
JAK PRODÁVAT
BEZ PRODEJE?
Mnoho podnikatelů nemá pozitivní vztah
k aktivnímu prodeji, přičemž úspěch
každého z nich se od prodeje samozřejmě
odvíjí. Přinášíme vám několik tipů, jak
prodávat i bez neoblíbeného prodávání.
Každý majitel podniku, který se snaží o
úspěšný byznys, musí prodávat produkt nebo
službu. Mnozí podnikatelé však roli prodávajícího přijímají s nevolí. Dobrou zprávou
pro ně je, že nejefektivnější formou prodeje
není prodávání v pravém slova smyslu, při
němž jeden výrobek aktivně prodává a druhý
pasivně přijímá. Prodej nikdy není jednostranným vztahem. Každý prodejce by si měl před
samotným prodejem promyslet, co mohou ze
spolupráce s ním jeho zákazníci získat. A právě
v tom momentě si začíná osvojovat umění prodávání bez prodeje samotného. Zjednodušené
teze tohoto umění jsou:
foto - profimedia.cz
Zalíbit se zákazníkovi
V marketingu sociálních sítí, ale i v jakémkoliv jiném marketingu, je všeobecně známým
faktem, že jen málokoho zajímá, pokud někdo
hovoří pouze a jen o sobě. I když se na první
pohled může zdát, že to odporuje intuici, nejlepších prodejních výsledků dosáhnete, pokud
budete o sobě a svém produktu hovořit co
nejméně. Povídejte raději o něčem, co vaše publikum zajímá, poučte je o tématech, v nichž
jste expertem. Pokud je navíc necháte sdílet
své myšlenky a vědomosti, budou vás poslouchat o mnoho ochotněji i později, když začnete
mluvit o sobě.
Obchodník je expertem na to, co dělá, a jeho
zákazníci v to také doufají. Proto je zajisté
nadchne každá informace navíc, kterou jim
obchodník o výrobku přinese. Prodejce kávy
na internetu nabízející denně recept na kávu
či z kávy buduje vztahy se zákazníky, kteří to
ocení a v budoucnosti se k němu vrátí nakupovat zas, protože mu zde nabízejí výborné tipy.
Nechat zákazníka povídat
o sobě
Není žádným překvapením, že lidé rádi
hovoří o sobě. Proto je záhodno klást zákazníkovi otázky, které samozřejmě souvisí s va-
1/2014
52
ším obchodem, nebo vytvořit anketu a nechat
zákazníky se jí zúčastnit. Tím se nejen zvýší
angažovanost zákazníků, ale zároveň se o nich
mnohé dozvíte, např. co je zajímá a co by se od
vás rádi naučili.
Nechat zákazníky se smát
Hodně lidí se obává psát a zveřejňovat věci,
které přímo nesouvisí s prodávanými produkty nebo službami. Tento strach je však nutno překonat, protože úspěch je spojen právě
s odlehčením. Sdílejte na sociální síti vtipnou
fotografii a vaši zákazníci ji budou určitě sdílet také. Vybudujete si tak novou komunitu,
kterou můžete později oslovit svými produkty.
Pravidlo 80:20
Nakonec je třeba samozřejmě představit
výrobek samotný, ale klíčem je dodržení pravidla 80:20. Pokud jste při budování vztahů
věnovali zákazníkovi 80 % svého času, můžete
zbylých 20 % věnovat sobě, aniž byste ho vystrašili. Pokud jste zákazníka upoutali hodnotnými informacemi, které hledal, nechali ho o
sobě povyprávět a zabavili ho, bude ochoten
vyslechnout si vaši nabídku, aniž by se u něj
dostavil pocit, že je jen další z nekonečné řady
osob, kterým prodáváte.