Maxi Fashion - Page 52

- SB - JAK PRODÁVAT BEZ PRODEJE? Mnoho podnikatelů nemá pozitivní vztah k aktivnímu prodeji, přičemž úspěch každého z nich se od prodeje samozřejmě odvíjí. Přinášíme vám několik tipů, jak prodávat i bez neoblíbeného prodávání. Každý majitel podniku, který se snaží o úspěšný byznys, musí prodávat produkt nebo službu. Mnozí podnikatelé však roli prodávajícího přijímají s nevolí. Dobrou zprávou pro ně je, že nejefektivnější formou prodeje není prodávání v pravém slova smyslu, při němž jeden výrobek aktivně prodává a druhý pasivně přijímá. Prodej nikdy není jednostranným vztahem. Každý prodejce by si měl před samotným prodejem promyslet, co mohou ze spolupráce s ním jeho zákazníci získat. A právě v tom momentě si začíná osvojovat umění prodávání bez prodeje samotného. Zjednodušené teze tohoto umění jsou: foto - profimedia.cz Zalíbit se zákazníkovi V marketingu sociálních sítí, ale i v jakémkoliv jiném marketingu, je všeobecně známým faktem, že jen málokoho zajímá, pokud někdo hovoří pouze a jen o sobě. I když se na první pohled může zdát, že to odporuje intuici, nejlepších prodejních výsledků dosáhnete, pokud budete o sobě a svém produktu hovořit co nejméně. Povídejte raději o něčem, co vaše publikum zajímá, poučte je o tématech, v nichž jste expertem. Pokud je navíc necháte sdílet své myšlenky a vědomosti, budou vás poslouchat o mnoho ochotněji i později, když začnete mluvit o sobě. Obchodník je expertem na to, co dělá, a jeho zákazníci v  to také doufají. Proto je zajisté nadchne každá informace navíc, kterou jim obchodník o výrobku přinese. Prodejce kávy na internetu nabízející denně recept na kávu či z kávy buduje vztahy se zákazníky, kteří to ocení a v budoucnosti se k němu vrátí nakupovat zas, protože mu zde nabízejí výborné tipy. Nechat zákazníka povídat o sobě Není žádným překvapením, že lidé rádi hovoří o sobě. Proto je záhodno klást zákazníkovi otázky, které samozřejmě souvisí s va- 1/2014 52 ším obchodem, nebo vytvořit anketu a nechat zákazníky se jí zúčastnit. Tím se nejen zvýší angažovanost zákazníků, ale zároveň se o nich mnohé dozvíte, např. co je zajímá a co by se od vás rádi naučili. Nechat zákazníky se smát Hodně lidí se obává psát a zveřejňovat věci, které přímo nesouvisí s prodávanými produkty nebo službami. Tento strach je však nutno překonat, protože úspěch je spojen právě s odlehčením. Sdílejte na sociální síti vtipnou fotografii a vaši zákazníci ji budou určitě sdílet také. Vybudujete si tak novou komunitu, kterou můžete později oslovit svými produkty. Pravidlo 80:20 Nakonec je třeba samozřejmě představit výrobek samotný, ale klíčem je dodržení pravidla 80:20. Pokud jste při budování vztahů věnovali zákazníkovi 80 % svého času, můžete zbylých 20 % věnovat sobě, aniž byste ho vystrašili. Pokud jste zákazníka upoutali hodnotnými informacemi, které hledal, nechali ho o sobě povyprávět a zabavili ho, bude ochoten vyslechnout si vaši nabídku, aniž by se u něj dostavil pocit, že je jen další z nekonečné řady osob, kterým prodáváte.