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6 Gestión del corto y el largo plazo:

El dilema entre priorizar el corto plazo –por ejemplo, los resultados del trimestre- o el largo plazo –los objetivos estratégicos- no fue bien resuelto en el siglo XX. Los managers del siglo XXI deberán resolver esta dualidad, logrando éxitos en el presente y al mismo tiempo dirigir hacia la visión, navegando en aguas turbulentas.

7 Gestión del sistema humano-máquina: En la década de los ’80 los computadores comenzaron a ser una extensión de la máquina de escribir o de las calculadoras. En los ’90 las máquinas comenzaron a almacenar grandes cantidades de información y a manejar sofisticados paquetes de software dejando a los humanos la toma de decisiones. En el siglo XXI los sistemas humano-máquinas serán más complejos, con decisiones tomadas por humanos, otras por máquinas y otras en conjunto. Los sistemas M2M (machine-to-machine), por ejemplo, podrán tomar decisiones por si solos sobre reposición de productos y control de energía, entre otros.

La innovación en management, al igual que otras formas de innovación, podría gatillar una ola de cambios disruptivos, con ganadores y perdedores. Se puede esperar el tsunami o se puede surfear en las olas. Ustedes eligen.

Rodolfo Torres-Rabello es profesor del MBA de la Universidad Alberto Hurtado y de programas de post-grado de la Universidad Adolfo Ibañez. Es partner de Walic y de Business Architects. Co-fundador de Skope, empresa de capacitación y consultoría gerencial. Autor de cinco libros, dos de los cuales fueron declarados material complementario de la educación chilena. Su último libro es “Supply Chain Management: logrando ventajas competitivas a través de la gestión de la cadena de suministro”. Contacto: rodolfo.torres@skope.cl

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OECD, Manual de Oslo 3.a Ed.

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