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MANAGEMENT DE ACCION

Si quisiéramos colocarnos en una posición de partida y en acción respecto de cómo mejorar nuestro negocio, empresa o dirección corporativa, dar un giro de inflexión en el alineamiento organizacional y sus resultados, sin duda debiéramos remitirnos a los preceptos y consejos de uno o varios expertos, lamentablemente sería muy costoso disponer de ellos como parte de un programa personal de coach, ni mucho menos imposible para el caso de los grandes gurús entre ellos el padre del management Peter Drucker. De este último nos referiremos aplicando sus máximas en función de actividades de acciones aplicables, con lo cual y de forma efectiva se podrá realizar como dicen "Kaplan y Norton" una Ejecución Premiun. A continuación, 3 acciones de valor para la acción de un management exitoso.

Acción Nro.1 Las personas son el activo más valioso de la organización

Que las personas sean el activo más importante no es al azar ni un cliché más de la literatura técnica en management. Es considerado un activo desde la perspectiva estratégica en la cual su aprendizaje y desarrollo es el apalancador de todo proceso que impactará en la actuación final de la empresa. Lo anterior impactará en las distintas perspectivas estratégicas pasando desde los procesos hasta la propuesta de valor del cliente y terminar con resultados financieros dependiendo de la actuación de la misma y de la explotación en un periodo determinado.

Por tanto determinar el entrenamiento adecuado no debe si no hacerse después que se tiene claro y definido, los objetivos de actuación y desempeño. Recomendable determinar objetivos identificables como variables independientes a un modelo, en la cual sean significativas y reconocibles por la gerencia como elementos determinantes del desempeño, no puede haber sino congruencia con la definición de los objetivos y metas, pero a tener en cuenta la problemática de la medición de la producción en los mismos términos. La estrategia nos indica la importancia de definir los atributos valorables por el Cliente y a definición de la propuesta de valor, y recién en función de lo anterior, construir cualquier tablero de gestión congruente con aquello. Cuando Peter Drucker pregunto a un oficial de la guerra de Vietnam o Corea, le llamó mucho la atención de cómo se daban las ordenes en el campo de la guerrilla, algo complejo considerando los campos de batalla tradicionales, el oficial le contesta a su pregunta de la complejidad de dar directrices en medio de un caos, la respuesta fue rotunda dijo el oficial, no doy órdenes, sólo me cercioro de preparar y entrenar muy bien a mis reclutas antes de la batalla, para que sepan como actuar en determinadas situaciones complejas, el entrenamiento es vital y decidor. Sin duda una lección que Drucker recomendó una y otra vez, la mejor estrategia es preparar a su gente para la acción, aportándoles valor y auto-exigencia a sus habilidades duras y blandas.

Acción Nro.2 Posicione al Cliente en el centro de su estrategia de negocio

Las empresas cada vez más centran en el cliente sus modelos de gestión para diferenciarse de la competencia. Lo anterior es una metodología clave para la mejora competitiva y para generar valor diferenciado.

3 Acciones

Management para aplicar.

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