Rodolfo Torres-Rabello es profesor del Master en Marketing y Gestión Comercial de la Universidad Adolfo Ibañez y del programa eClass de la misma universidad. También es profesor del MBA de la Universidad Alberto Hurtado. Consultor senior de Ideum Group Inc., Chicago USA. Partner de Kibernum. Miembro del Comité Editorial de WALIC.
Decía Einstein que la locura consiste en tratar de conseguir resultados diferentes haciendo las mismas cosas . Una forma de locura es pretender lograr algo diferente (la innovación) mediante la misma forma de pensar, de trabajar, de comunicar, de relacionarse y de alcanzar metas (es decir, la cultura de la empresa). Dice Darío Rodriguez que “la innovación es una flor exótica que debe ser cultivada respetando sus propias condiciones. No se puede decretar que los miembros de una organización deben ser innovadores. Una orden de ese tipo sería equivalente a decirle a un niño: ‘sé espontáneo’.”
Estamos en un atolladero entonces. La cultura tradicional es lo que explica el éxito presente pero, al mismo tiempo, es una camisa de fuerza que impide explorar nuevos caminos. Y, aunque la empresa quisiera, el cambio planificado es un largo y tortuoso camino. Pero la competencia no duerme: se necesita hacer algo, pero ahora. Tenemos una solución para implementar programas de Innovación paso a paso. Le llamamos el "Mapa de ruta WALIC".
EL Mapa de ruta WALIC
Nuestro mapa de ruta comienza por un pequeño pero bien conformado equipo de creativos. Aunque no hay recetas, hemos conocido equipos exitosos conformados por algún joven e inquieto profesional, un senior experimentado en cambios complejos, un experto en tecnologías de información y un conocedor crítico de los clientes y el mercado. El líder del equipo debiera ser alguien excepcional, reconocido y respetado por el equipo. Y con autonomía para definir tiempos, dinámicas y lugares de trabajo.
El líder del equipo debiera ser el nexo con un equipo gerencial de “sponsors”, cuya misión es apoyar, dar feedback y dar las autorizaciones que sean necesarias.
La partida es un workshop fuera de la oficina, guiado por consultores de WALIC. Durante el workshop se establece un lenguaje común, se definen las reglas del juego y se realizan dinámicas que identifican, refinan y seleccionan ideas para ser desarrolladas como proyectos de innovación.
En sesiones de trabajo posteriores, los consultores ayudan al equipo a desarrollar la(s) idea(s) y a desarrollar un prototipo. El objetivo es presentar la idea a los sponsors en forma gruesa, pero lo suficientemente clara, para que ellos conozcan lo que se propone, entreguen feedback y aprueben seguir adelante.
Si la idea consigue luz verde, el equipo trabaja en desarrollar los aspectos técnicos, financieros y comerciales con el detalle que sea necesario.
Seguramente el prototipo necesitará ser afinado y tendrá más de una iteración. Probablemente será necesario manejar la frustración, porque no todo será lineal y fácil.
Durante las sesiones de trabajo el equipo recibe apoyo especial en algunos temas que son indispensables en toda iniciativa de innovación, tales como:
- Oportunidades de financiamiento externo, si corresponde.
- Resguardo de la propiedad intelectual e industrial,
- Compensaciones al equipo de innovación,
- Desarrollo del modelo de negocios y del Business Plan.