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Visualizando la oportunidad de mejora.

Para comenzar utilizaremos un modelo sencillo de cadena de valor (figura 1), con cinco macro-procesos, cuatro operacionales y uno de soporte: (a) abastecer bienes y servicios, (b) producir bienes y servicios, (c) distribuir bienes y servicios, (d) procesar devoluciones y (e) realizar procesos de apoyo al negocio. Son procesos comunes a muchas compañías.

Fig.1: Cadena de valor sencilla, para ilustrar oportunidades de mejoramiento

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Abastecer bienes y servicios

Cuánto es el total de sus compras de bienes y servicios? Las compras anuales de bienes y servicios (“spend”) representan una parte importante de los gastos y costos totales de las compañías. En compañías manufactureras las compras representan un 35% de los costos y gastos totales, mientras que en empresas de servicios llegan a ser un 70%. Las buenas prácticas muestran que las compañías pueden reducir de 10% a 15% su spend anual, manteniendo sus niveles de servicio. Una reducción en el spend impacta directamente en la última línea. ¿Cómo hacerlo? Hay varias maneras: reducir la base de proveedores, establecer estrategias distintas para cada categoría de compras y realizar “value engineering” son sólo algunas de las medidas que pueden implementarse con efectos en el corto plazo.

5 WAYS innovaTION

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Fabricar

Cree usted que su proceso de fabricación no tiene nada que mejorar? Una reducción de los costos de fabricación impacta directamente en los costos del producto. Casi todos los procesos de fabricación --ya sea faenas extractivas, manufactureras o de ensamblaje—esconden ineficiencias que están camufladas en la operación diaria. Algunos autores miden los “costos de la no calidad” y lo estiman en hasta un 25% de los costos del producto dependiendo de la industria. ¿Cómo reducir costos de fabricación? Eliminar los desperdicios, los reprocesos y los cuellos de botella son algunas de las medidas que pueden adoptarse. Reducir los tiempos de setup es otra importante medida. Reducir el costo de las materias primas e insumos recurriendo a fuentes de abastecimiento global puede ser otra medida clave.

LAS 5 OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO