Una organización de alto rendimiento mejora consecuentemente su competencia en un extenso periodo de tiempo, que podría ser de diez años o más. Ésta también mejora las expectativas de los constituyentes claves: Cliente, colaboradores y accionistas.
Jhon R Katzenbach y Douglas K. Smith
Alto Desempeño
ORGANIZACIONES
DE ALTO DESEMPEÑO
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
- Existen únicamente unos pocos niveles entre el empleado de nivel inferior y el directivo. La organización es muy horizontal.
-La unidad organizacional básica es el equipo de trabajo.
- Los límites entre departamentos o funciones se intersecctan.
- Se resuelven muchos problemas a nivel de varios departamentos y se estimula la comunicación interdepartamental. La organziación pretende eliminar los límites.
DISEÑO DE CARGOS:
- La gente trabaja en equipos en los que regularmente los miembros se intercambian los trabajos.
- La gente hace gran variedad de cosas diferentes.
- La gente trabaja en una tarea global y completa para satisfacer una necesidad interna o de sus clientes.
- La gente normalmente realiza todos los trabajos de apoyo que su trabajo necesita.
FUNCION DE LOS DIRECTIVOS:
- Los directivos consideran que su trabajo es de ser facilitadores que ayuden a sus colaboradores a trinufar. No dan órdenes.
- Los directivosbuscan constantemente la retroalimentación con sus empleados sobre cómo lo están haciendo.
- Los directivos a menudo son evaluados por sus subalternos.