Logisztikai Híradó Logisztika_2018_3_jun_kicsi | Page 24

22 Fókusz
• nAz üzleti terveknek mekkora szerepet szánnak az online jelenlétnek , mennyire számít stratégiai jelentőségűnek ? Mindig is igyekeztünk az élen járni és élvezni az ebből származó marketingelőnyöket . 2012 novemberében , az FMCG láncok közül elsőként , még a Tescót is megelőzve kezdtük el az online értékesítést . Abban még mindig az elsők vagyunk , hogy országos szállítással és a teljes áruválasztékunkat kínáljuk a weben is . De azt is látni kell , hogy ha külön tekintem az internetes értékesítésünket , az egyelőre jóval
• nA webes rendelések kiszolgálása milyen plusz logisztikai feladatokat jelent ? Kezdetben , praktikus okokból , egy boltban végeztük a megrendelések komissiózását . Amikor három éve elértünk egy bizonyos volument , bevittük a tevékenységet a központi raktárunkba , és ott próbáltuk beintegrálni a „ nagy ” folyamatok közé . Ez azért nem könnyű , mert nagyon nem mindegy , hogy egy egész boltot komissiózok vagy egyetlen vásárlót . Egészen más hatékonysággal lehet egy 23 ezer négyzetméteres raktárban 3 ezer pozíciót kiszedni egy boltnak vagy öt pozíciót egyetlen online vevőnek . Most is keressük a megoldásokat , hogy ezt minél költséghatékonyabban megoldjuk , és ne kelljen üresen sok száz métert megtenni , mert a komissiózásnál az üresjárat a legdrágább . Lehetne külön raktárat is fenntartani a webshopra , ahogy mások csinálják , de ahhoz meg külön készletet kell fenntartani . Azzal , hogy mi a nagy raktárból dolgozunk , nagyon magas szintű áruellátottságot biztosítunk ; viszont integrálnunk kell a nagyon különböző folyamatokat , és nem szabad megengednünk , hogy a „ nagy ” folyamat sérüljön eközben .
A Flórián téri üzlet
kevésbé profitábilis , mint a bolti eladás . Ha tehát a vevők nagyobb részét átterelnénk az online csatornára , akkor elég sok eredményt dobnánk ki az ablakon .
• nHogyan lehet ez , hiszen az online csatornát rendszerint a költséghatékonyság szinonimájaként használják ? Az egyik oka , hogy a vevők az interneten még inkább ár- és akcióérzékenyek , mint egyébként . Emiatt az online kereskedelemben alapból kisebb az átlagos árrés . Ehhez jön egy gigantikus házhoz szállítási költség , ami a bolti forgalmat nem terheli . Mert hogy visszautaljak az előbbi kérdésére , az is elvárás lett , hogy bizonyos kosárérték felett a kereskedő ingyen szállítsa házhoz a megvett árut . A mi piacunkon ez a határ valahol 10 - 12 ezer forint környékén húzódik . Vagyis van egy kb . 6 - 8 százalékos logisztikai költségünk egy alacsonyabb árrésű termékkörön – ez nem a legjobb üzleti modell .
• nDe akkor hogyan tudnak előre lépni ezen a területen ? Továbbra is az innovátorok között akarunk maradni a saját szegmensünkben . Terveink szerint mi leszünk az első üzletlánc , akik valódi omnichannel lehetőséget kínálnak a vásárlóiknak , talán már az idén . Ez annyit tesz , hogy a vevő bármit , bármilyen kombinációban vásárolhat és kérhet szállítást . Vásárolhat a webáruházban , hogy utána a boltban vegye fel az árut , ahol persze vehet vagy rendelhet még hozzá bármit ; vásárolhat a boltban , és onnan egy telefon segítségével kérhet házhozszállítást is . Nem különül el a webshop és a fizikai bolt , hanem teljes lesz az átjárhatóság a különféle csatornák között . Az ennek a feltételeit megteremtő Androidos applikáció már készen van , az iOS-ver ziót pedig most teszteljük . Az egész webshop és a mobil applikáció is saját tapasztalatokra épült egyébként , nincs hozzá nemzetközi minta …
• nMilyen reményekkel vágnak neki a következő éveknek ? Az előjelek mindenképpen kedvezőek . Amikor elkezdtem itt dolgozni , akkor 42 milliárd forint volt az éves árbevételünk , idén meg közel leszünk a 90 milliárdhoz . De talán ennél is fontosabb , hogy minden évben nagyobb arányban növekedtünk , mint a két nagy versenytársunk . Ezt az ütemet , a kétszámjegyű fejlődést idén és remélhetően jövőre is tudjuk tartani , részben a minőségi fejlesztéseknek , részben az expanziónak köszönhetően illetve amiatt , hogy a drogériafronton szűkös kínálatú diszkontláncok előretörtek a hipermarketek rovására . A jövedelmek emelkedése jót tesz a fogyasztásnak , még ha párhuzamosan a bérelvárások elképesztően meg is nőttek . Vannak persze intő jelek is , a magas euróárfolyam , az újra meginduló lakossági eladósodás . Két évnél hosszabb távra nem is mernék előre tekinteni , mert az már a jóslás kategóriájába esne .
Schopp Attila