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Réservation, achat du billet / Reservation, ticket purchase
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Site web /Website
Centre d’appel /Call center
Agence Tunisair / Tunisair sales office
Agence de voyage / Travel agency
Enregistrement / Check-in
Accueil et professionnalisme des agents /
Staff proficiency and courtesy
Délai d’attente / Waiting time
Embraquement / Boarding
Accueil / Courtesy
Ponctualité du vol / Flight on time
Service à bord / on-board Service
Accueil / Welcome
Amabilité à bord