Haastattelimme Tampereen toimipisteen kuntoutusasiantuntija Reetta Heliniä, joka on valmistunut kuntoutuksen ohjaajaksi Jyväskylän ammattikorkeakoulusta vuonna 2018. Reetta työskentelee TEAK- ja AKS-palveluissa sekä MAHKU- hankkeessa. Reetan työnimike vaihtelee eri palveluiden välillä omaohjaajasta työelämän asiantuntijaksi. Reetta toimii myös Tampereen toimipisteen turvallisuusvastaavana.
Reetta Helinin asiakkaat koostuvat pitkäaikaistyöttömistä tai henkilöistä, jotka terveydellisten syiden vuoksi tarvitsevat ammatillista kuntoutusta tai nuorista, jotka ovat vailla koulutusta tai työkokemusta sekä ammatillisen kuntouksen tarpeessa olevista maahanmuuttajista. Asiakasprosessien kesto vaihtelee eri palveluiden välillä, mutta myös palveluiden sisällä. Palveluiden kesto voi olla kolmesta kuukaudesta puoleentoista vuoteen. Keskimääräisesti asiakasprosessit kuitenkin kestävät noin puoli vuotta.
Monialaiseen työryhmään kuuluu asiantuntijoita eri osaamisaloilta. Esimerkiksi AKS-palvelussa työryhmään kuuluu lääkäri, psykologi, fysioterapeutti, it-ohjaaja, sosionomi /sosiaalityöntekijä.
MAHKU-hankkeessa asiantuntijaryhmässä työskentelee suomen kielen opettaja sekä tulkki ja kaksi sosiaalialan ohjaajaa. TEAK-palvelussa työryhmässä työskentelee työparina kaksi kuntoutusasiantuntijaa.
Reetan työtehtävät ovat hyvin laajat ja monipuoliset. Suuri osa päivittäisestä työstä kuluu asiakastapaamisten parissa. Asiakastapaamisten sisältö vaihtelee asiakkaiden tilanteiden mukaan.
Tapaamiset voivat olla kasvotusten Kiipula-Aviren tiloissa, asiakkaan työkokeilupaikalla, puhelimitse tai sähköpostitse. Tapaamiset voivat sisältää asiakkaan haastattelua, toimintakyvyn arviointia, palveluohjausta, yksilöllisten tavoitteiden tekemistä, työpaikkojen kartoitusta, kuntoutukseen liittyvien asiakirjojen täyttämistä ja työkokeilusopimusten tekemistä sekä yhteydenottoja asiakkaisiin palvelun loppuvaiheessa.
31