Kanguq - Automne / Fall 2013 - Page 28

Nouvelles de la FCNQ / FCNQ News\r\nLine Déraspe \r\n\r\n\r\n\r\nVoyages FCNQ Inc.\r\n\r\nproduits comprenant des assurances voyages,\r\ndes hôtels, des forfaits et bien plus encore à\r\ndes prix intéressants. Nous ne fonctionnons\r\npas nécessairement avec contrat, sauf avec\r\nceux qui le demandent comme la Commission\r\nScolaire Kativik et l’Assemblée nationale pour\r\nlesquelles nous avons dû aller en soumission.\r\n\r\nVoyages FCNQ est né en février 1987 pour\r\nrépondre à la demande des entreprises, des organismes, des travailleurs et des habitants du\r\nNunavik. Elle est la seule agence de voyages à\r\nappartenir totalement aux Inuits du Nunavik.\r\nÀ cette époque, les voyages entre Kuujjuaq et\r\nMontréal et Kuujjuaraapik et Montréal ne se\r\nfaisaient qu’avec Canadian Airlines. First Air\r\nest arrivé par la suite, et enfin Air Inuit qui a\r\najouté la route de Kuujjuaq à Montréal à son\r\nhoraire régulier. Au moment de sa création,\r\nl’agence comptait deux employés, mais elle en\r\ncompte maintenant six ce qui nous permet de\r\nrépondre à tous les besoins. Après quelques\r\nannées d’opération, nous avons pu constater\r\nque les gens du Nunavik voyageaient de plus\r\nen plus à l’extérieur du pays, soit par affaires ou\r\npour des vacances. Comme nous n’avions pas\r\nun très gros volume de voyages internationaux,\r\nnous avons décidé que joindre un regroupement d’agences de voyages serait bénéfique\r\npour nous en nous donnant accès à un plus\r\ngrand nombre de fournisseurs et à de meilleurs\r\ntarifs puisqu’ils sont négociés au volume.\r\nNotre équipe possède plus de 25 ans\r\nd’expérience dans le voyage, tant pour le Nunavik qu’ailleurs dans le monde, et chaque employé détient sa certification obligatoire de\r\nconseiller en voyages du gouvernement du\r\nQuébec. Tout en s’appropriant les nouvelles\r\ntechnologies, nos employés se tiennent au courant de l’évolution des produits et des nouvelles\r\ndestinations au moyen de cours, de séminaires\r\net de formation à distance sur Internet.\r\nQue ce soit un voyage en avion, en train,\r\nen autocar, en voiture ou en limousine, nous\r\navons des fournisseurs de services prêts à\r\nrépondre à toutes nos demandes. Nous sommes associés depuis l’année dernière au réseau\r\nde distribution Transat, sous la bannière Voyages en Liberté, ce qui nous permet d’offrir\r\nà notre clientèle un très grand éventail de\r\n28\r\n\r\nGrâce à nos comptes commerciaux, qui sont\r\nprincipalement des organismes du Nunavik\r\ntels les municipalités, les garderies, les compagnies de construction et les services sociaux,\r\nnous avons établis des relations avec des Inuits\r\net des non-Inuits qui sont devenus des clients\r\nde forfaits-vacances et qui voyagent surtout\r\ndurant les congés scolaires. Nous avons fait\r\nplusieurs publicités pour nos forfaits-vacances,\r\nnotamment dans les revues de mariage pour les\r\ngroupes de mariage. Les employés de la FCNQ\r\nainsi que leur famille et leurs amis comptent\r\naussi parmi notre clientèle.\r\nNous possédons les ressources pour répondre à chaque client, qu’il voyage seul ou en\r\ngroupe, et nous pouvons lui offrir un service\r\npersonnalisé selon ses goûts. Comme nous\r\nl’avons fait pour plusieurs groupes, nous pouvons ajouter des activités et des sorties, avant,\r\npendant ou après des réunions d’affaires, ce qui\r\nrend les voyages plus agréables et intéressants.\r\nNous travaillons aussi en étroite collaboration avec Aventures Inuit dans plusieurs projets. Comme à chaque année nous avions de\r\nplus en plus de demandes des gens du Nunavik\r\nen séjour dans la région de Montréal, nous\r\navons décidé de mettre sur pied une panoplie\r\nd’activités telles qu’une visite au zoo de Granby,\r\nau parc aquatique Calypso près d’Ottawa ou au\r\nmarché aux puces avec Karting ou Spa, ce qui\r\nje crois sauront les divertir durant leur séjour\r\nà Montréal.\r\nNotre but est de servir les communautés du\r\nNunavik, donc que ce soit pour un mariage\r\ndans les Caraïbes, une croisière, un voyage de\r\ngroupe, un séjour à Montréal ou des déplacements au Nunavik, nous sommes à l’écoute des\r\nbesoins de chacun.\r\nAu tout début de l’agence, les demandes de\r\nréservations de billets d’avion se faisaient par\r\ntéléphone, et puis ensuite par télécopieur, mais\r\nde plus en plus maintenant c’est par courriel\r\nque nos clients communiquent avec nous. En\r\nfait, la venue de nouvelles technologies telles\r\nque l’Internet, le Web et Facebook ont modifié\r\nles méthodes de travail. Étant moi-même chez\r\n\r\nVoyages FCNQ depuis plus de 25 ans, je suis\r\nfière de diriger la seule agence qui selon moi\r\nreprésente vraimen