JR. by Campaign July 2016 - Page 32

TECH CURIOUS yorumlarını ne kadar dikkate alıyorsunuz? Türkiye’de böyle bir şey olsa sizin tutumunuz nasıl olurdu? D.K.: Aslında o haberde yanlış bir terminoloji kullanılmış. İşten çıkarmak demek yanlış oluyor. Çünkü sürücü ortaklarımız bizim iş ortaklarımız aynı zamanda. Böyle olunca çalışıp çalışmamak da tamamen onların inisiyatifinde. Ama hesapları kapatılabiliyor ya da dondurulabiliyor. Ya da kötü bir hizmet sunarlarsa çeşitli yaptırımlar uygulanıyor. Güvenliği tehdit eden davranışlar ya da ırkçı yorumlarda ‘Zero Tolerance Policy’ var. Türkiye’de böyle bir durumla karşılaşsak bizim de tutumumuz aynı olur. Gerekli önlemi aldıktan sonra bu kişinin Uber sistemini kapatabiliyoruz. Kullanıcıların birbirine kod göndermesiyle ücretsiz yolculuk yapmasını sağlıyorsunuz. Bu sistem daha çok kişiye yayılıncaya kadar mı sürecek yoksa her zaman devam edecek mi? D.K.: Uber’in en eski ve en işe yarayan pazarlama stratejilerinden biri bu. Hiçbir aktif pazarlama çalışması yapılmıyorken ilk bununla çıkılmış ve hala işe yarıyor. Çünkü bu kadar hızlı büyüyen bir teknolojinin arkasında mutlaka bu ağızdan ağıza yayılma etkisi ivmeyi kazandırıyor. İnsanlar bir servisten memnun kalıp başkasına öneriyorsa zaten o iş modeli çalışıyor demektir. Burada sadece önermekle kalmıyor aynı zamanda siz de bedava yolculuk kazanıyorsunuz. Yeni bir açıklama yapılana kadar bu sistemin devam edeceğini öngörüyoruz. Hatta bayram ve yılbaşı gibi zamanlarda sürpriz yapıp bu miktarı iki katına çıkarıyoruz. Globalde UberPITCH, UberHOP, UberPOOL ve UberBIKE gibi farklı ürünleriniz var. Bunların özellikleri nedir? Türkiye’ye getirmeyi düşünüyor musunuz? B.İ.: Özellikle UberPOOL’u Türkiye’ye getirmeyi çok istiyoruz. Aynı güzergah üzerinde olan yolcuların aynı araçla seyahat etmesi diyebiliriz buna. Böylece hem araçlar hem de kullanıcılar için verimlilik artıyor. Bunun sosyal yanı da var tabii. D.K.: Geçtiğimiz yıl San Francisco’da iki kişi UberPOOL’da tanışıp evlenmişti mesela. Aynı yöne giden insanların aynı araçta bulunması İstanbul trafiği için oldukça mantıklı bir çözüm sunuyor. UberPITCH ise ilk kez California’da gerçekleştirildi. Bu sistemdeki olay da etkinliklere göre gerçekleştiriliyor ve çağırdığınız Uber’de yatırımcılarla görüşüyorsunuz. Yolculuk devam ederken fikrinizi anlatıyorsunuz ve belki de kendinize bir yatırımcı bulmuş oluyorsunuz. UberBIKE’ta da farklı modeller üretildi. Kimisinde bisikletli birisi geliyor ve siz bisikletle yolculuk yapabiliyorsunuz. Kimisinde de bisikletinizi taşıyacak araçlar geliyor. Uber etkinliklerle de bağlantılı. Mesela bir girişimcilik zirvesi varsa UberPITCH, bir bisiklet maratonu varsa UberBIKE devreye sokulabilir. Bunlar yerel ekibin ihtiyaçlara göre düşünüp karar verdiği şeyler. Mesela biz Uber yılbaşı etkinliği yaptık ve ismine UberSNOW dedik. Bunun üzerine kar makinelerini alıp araçlara yerleştirdik ve 29 Aralık’ta kar yağdırdık. Çağırdığınızda araç gelip kar yağdırıyor, fotoğrafınızı çekiyor ve size çikolata hediye ediyordu. Çok güzel geri dönüşler aldık. B.İ: UberHOP da UberPool’a benzer bir ürün. İki noktayı siz belirliyorsunuz. Bu esnada başka kişiler de aracınıza binebiliyor. Belli bir rota üzerinde olduğu için bir nevi dolmuş gibi oluyor. Bu iki ürün de biz pazarda büyüdükçe pazara sunacağımız ürünler. Fikri çok seviyorsak onun için elimizden geleni yapıyoruz. UberSNOW’da araç bulmak için çok zorlandık mesela. Sabah 5’te sanayiye gidip araçları modifiye ettirdik. Bir şeyleri başarma hissi çok güzel bir duygu. Bunun dışında “Yerellik çok önemli bir etken. Tamamen global bir ofisten yönetilen bir firma olsaydık muhtemelen bu kadar hızlı büyüyemezdik.” 32 campaignjr.com mesela seçimlerde yeni bir şey denemiştik. Tekerlekli sandalye taşımaya uygun araçları seçim gününe özel kullanıma sunmuştuk. Küçük araştırmalarımızı sürdürüp talebe göre hizmetlerimizi sunuyoruz. D.K.: Daha önce gerçekleştirdiğimiz UberTEKNE oldukça başarılı olmuştu. Uygulamalar UberTEKNE gibi çok popüler olursa bu tarz ürünleri devamlı tutmaya başlayabiliyoruz. B.İ.: Şimdi ikinci yılımız için UberKOPTER isimli yeni bir projemiz var, o uygulama da popüler olursa devamlı hizmetlerimiz arasına girebilir. Sistem Uber’den helikopter çağırmak üzerine kurulu olacak. Kampanyaların yaratıcı kısımlarında globale mi bağlı kalıyorsunuz yoksa Türkiye’de çalıştığınız başka ajanslar var mı? D.K: Kreatif tarafta bir ajansla çalışmıyoruz ama PR ajansımızdan büyük bir destek alıyoruz. Biraz global biraz yereliz. Her hafta global şirketle konuşmalar ve toplantılar yapıyoruz. Bazı fikirleri global şirketten alıyoruz bazıları tamamen Türkiye’den çıkıyor.