IranSkyMag AUG 2015 | Page 42

‫مدیریت ارتباط با مشتری‬

‫‪www.crmsearch.com‬‬

‫عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری‬

‫عملکــرد هــر کســب و کار بــه موفقیــت در‬
‫حفــظ مشــتریان در دراز مــدت بســتگی دارد‪ .‬‬
‫بــا شــدت گرفتــن رقابــت بیــن شــرکت هــا در‬
‫مشــتری یابی بــرای محصوالت و خدماتشــان‬
‫و همچنیــن افزایــش قــدرت مشــتری در‬
‫دنیــای رقابتــ