ПРОСТО СПРОСИТЬ
1268
Просто спросить о COVID-19
Что мы делаем?
«Просто спросить о COVID-19» — справочный сервис для тех, кто не понимает, что делать. Он будет помогать людям с подозрением на COVID-19, больным COVID-19 и тем, кто хотел бы избежать заражения. Здесь можно будет узнать, что делать при первых проявлениях вируса, когда нужно вызывать скорую помощь, когда достаточно просто обеспечить себе постельный режим, а когда нужно сдавать тест на COVID-19, где это сделать и куда бежать, если вдруг результат положительный.
Почему это делаем именно мы?
Мы не инфекционисты, мы — онкологи. Но мы имеем обширнейший опыт в организации сложных проектов в области медицины и хотели бы применить его, чтобы эпидемия закончилась как можно скорее. Для этого мы объединились с коллегами-инфекционистами и решили использовать наши ресурсы для совместной работы.
Что мы можем?
В течение двух недель мы, опираясь на наш опыт создания сервиса «Просто спросить», можем:
1. Развернуть систему под процессы консультирования по COVID-19:
создать базу знаний для пациентов и врачей разных специализаций;
создать FAQ для пациентов;
запустить чат-бот, который отвечает на самые распространенные вопросы пациентов и тем самым позволяет экспертам уделить больше внимания тяжелым клиническим случаям.
2. Создать всероссийскую сеть терапевтов-волонтеров, между которыми распределяется поток онлайн-консультаций.
3. Организовать централизованное онлайн-обучение терапевтов-волонтеров.
4. Обеспечить администрирование и контроль качества процессов.
5. Обеспечить продвижение и вовлечение в сервис.
Зачем мы это делаем?
Мы можем значительно снизить нагрузку на систему здравоохранения при помощи простого и эмпатичного информирования населения по конкретным вопросам. Как минимум — снизится бесполезная нагрузка на систему неотложной помощи, что неизбежно приведет к спасению значительного количества жизней тех, кто действительно в ней нуждается. Чем шире распространение COVID-19 по миру, тем больше вокруг него мифов и паники. С помощью нашего
а
иногда чтобы выжить, нужно просто спросить
новый проект
о COVID-19
ИЛЬИ ФОМИНЦЕВА — полезный для всех
Илья Фоминцев — хирург-онколог,
создатель Фонда профилактики рака,
проектов #ненапрасно
и #просто спросить — для онкологических больных и для тех, кто боится коронавируса