Redskaber til at udvikle innovative socialøkonomiske forretningsmodeller
Tætte, personlige relationer kan være særligt stærke, men er ofte også mere omkostningsfulde end de mere automatiserede og distancerede. Tætte, personlige relationer
kræver ofte mere pleje end distancerede relationer.
Du skal derfor overveje, hvordan du kan skabe de bedst mulige relationer, uden at de
er for omkostningsfulde. Du kan fx overveje brugen af elektroniske løsninger såsom at
besøgende på din hjemmeside registrerer sig, så du har mulighed for at kontakte dem
bagefter og få kunder på denne måde. Eller om du på hjemmesiden skal besvare typiske
spørgsmål, så du ikke bliver unødigt kontaktet med spørgsmål.
Spørgsmål du kan stille dig selv er:
•
Hvilken slags relation forventer mine kunder, at jeg etablerer og opretholder
med dem?
•
Hvilke relationer har jeg allerede etableret?
•
Hvordan er disse typer integreret med resten af min forretningsmodel?
•
Hvor meget koster disse relationer at etablere og opretholde – og har jeg
råd til det?
59
2