1
Designtænkning – en systematisk & intuitiv tilgang til udviklingsprocesser
Gode intentioner er ikke nok et eksempel på løsninger der ikke
virker efter hensigten
LifeStraw er et sugerør, som renser vand og giver personer adgang til
rent drikkevand i områder, der har mangel på drikkevand. Da LifeStraw
blev introduceret, var der høje forventninger til, hvilke positive forandringer de kunne skabe i udviklingslande, da produktet giver mulighed for
at tackle en af de nuværende største sociale udfordringer – mangel på
rent vand. Det viste sig dog hurtigt, at der var flere udfordringer med at
indfri potentialet om social forandring i udviklingslande gennem brugen
af LifeStraw. Der er udfordringer med infrastrukturen, som betyder, at
mange har svært ved at få LifeStraw ud til fattige områder blandt andet
i Afrika. Der er også udfordringer med selve brugen af LifeStraw i Afrika:
mange forstår ikke intuitivt, hvordan de skal bruge dem, og en del af
dem som gør, finder det tidskrævende at bruge LifeStraw. Det kan tage
op til en halvtime at filtrere to liter vand, og familier bliver ofte nødt til
at fylde vand på deres LifeStraw hele dagen igennem, hvilket kan være
svært at forene med familiers hverdag og arbejdslivxi.
Historien om LifeStraw viser vigtigheden af at undersøge rigtigheden af
antagelser inden projekterne endeligt implementeres. LifeStraw tilbud
til fattige familier lyder attraktivt på papiret, men realiteterne afslører
udfordringer, der betyder, at tilbuddet i virkeligheden ikke er så attraktivt
som antaget. Det er essentielt at teste produkter og ydelser inden de
sendes endeligt på markedet, da det giver mulighed for at tilpasse produkter og processer og dermed styrke arbejdet med social innovation
inden der er brugt for mange ressourcer på markedsføring og implementering.
De tre arbejdsområder i designtænkning bliver uddybet nedenfor.
12